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JOn° 3 du 05/01/2011 texte numéro 88

Figure 21 : Evolution du nombre d'offres et d'options payantes avec de l'illimité SMS commercialisées sur le marché mobile de la zone Antilles-Guyane par trimestre, avec une segmentation par type de restriction imposée sur l'illimité SMS. (Limité aux offres grand public. Une gamme est comptée comme une seule offre.) Source : étude Suivi des tarifs pour le compte de l'ARCEP, sites internet des opérateurs, sites internet spécialisés, informations des opérateurs
Des offres sans effet pour l'instant sur les usages
Ces offres d'abondance présentes sur le marché n'ont pas encore eu à ce jour d'effets importants sur les usages de la zone Antilles-Guyane dans son ensemble, comme en témoignent les statistiques reportées plus haut. La part des clients mobiles de la zone en bénéficiant est vraisemblablement insuffisante pour cela, certaines offres étant relativement chères, diffusées de façon trop limitée, soumises à des contraintes trop fortes ou tout simplement trop récentes.
Par ailleurs, ces offres ne sont présentes que sur le segment postpayé. Or la majorité des clients mobiles sur cette zone sont clients de cartes prépayées.
La consommation à l'unité de SMS reste le cœur du marché
Pour les consommateurs occasionnels de SMS, les prix à l'unité pratiqués par les opérateurs mobiles sur la zone Antilles-Guyane sont semblables aux prix métropolitains et se situent entre 7 c€ et 12 c€ TTC.

Prix à l'unité des SMS locaux sur la zone Antilles-Guyane
(hors plages d'illimité)

| € TTC | PRÉPAYÉ |FORFAIT BLOQUÉ|FORFAIT
non bloqué| | |----------------|------------|--------------|------------------------|------------| | Orange Caraïbe | | 0,12 | 0,12 | 0,12 | | Digicel | Digicel | 0,10 | 0,10 | 0,10 | | |Trace Mobile| - | - | - | |Outremer Telecom| Only | 0,10 | - |0,07 ou 0,09|

Figure 22 : Prix unitaires des SMS vers les opérateurs locaux (en décompte ou en hors-forfait) en prépayé et en postpayé chez les trois principaux opérateurs de réseaux en septembre 2009, hors plages d'illimités éventuels. Source : étude Suivi des tarifs pour le compte de l'ARCEP, sites internet des opérateurs, informations opérateurs. (Limité aux offres grand public)
L'Autorité note le mouvement tarifaire sur les prestations de SMS à l'unité opérée par le dernier entrant, Outremer Telecom, qui a lancé à son arrivée sur le marché des SMS à des tarifs bien inférieurs à ceux de ses concurrents sur le prépayé (9 c€ le SMS) comme sur les forfaits (7 c€ par SMS). Toutefois, l'Autorité relève que l'opérateur vient de rehausser ses tarifs : le SMS est désormais facturé à 10c€ en prépayé et 9 c€ sur certains forfaits.
L'Autorité relève qu'aucune différenciation tarifaire on-net/off-net n'est appliquée sur la zone Antilles-Guyane en matière de SMS.
Les consommateurs ont également la possibilité de souscrire à des forfaits SMS optionnels payants, leur donnant accès des prix unitaires de SMS plus intéressants : de 10 c€ à 8,3 c€ TTC chez Orange Caraïbe, de 7,5 € à 7,1€ TTC chez Digicel.
Perspectives
Les usages de SMS pourraient croître sur la zone Antilles-Guyane dans les mois à venir. Cette croissance dépendra de l'évolution du taux de pénétration des offres d'abondance SMS sur le marché, pour l'instant faible.

2.3.4. Saint-Pierre-et-Miquelon : un service SMS très peu utilisé

Le service SMS a été lancé fin 2005 par SPM Telecom et n'est actuellement disponible qu'en local. L'opérateur étant en monopole sur le marché mobile de ce territoire, il s'agit donc d'un service de SMS on-net.
Le SMS est facturé à 8 c€ l'unité en prépayé et en postpayé depuis le lancement du service.
Les usages associés sont extrêmement faibles, de l'ordre de 2 à 3 SMS envoyés par mois par client en moyenne en 2008.
Une interopérabilité prochaine avec Orange Caraïbe pourrait néanmoins doper les usages.

2.4. Conclusions sur l'état des lieux des marchés ultramarins en termes de SMS

Depuis l'analyse de marché de la terminaison d'appel SMS réalisée par l'Autorité en 2005-2006, les marchés ultramarins ont évolué en matière de SMS.
De nouveaux acteurs sont arrivés sur les marchés et de nouveaux contrats d'interopérabilité ont été signés. Cependant, le tarif de la terminaison d'appel SMS, fixé initialement à 5,336 c€, n'a jamais été modifié, malgré la forte augmentation des volumes et la diminution conséquente des coûts.
Sur les marchés de détail, de fortes disparités sont apparues entre les territoires.
Le marché de détail réunionnais a connu une dynamique sans précédent au cours des douze derniers mois, l'essor d'offres d'abondance SMS all-net dans le cœur du marché (prépayé, forfaits bloqués) ayant entraîné une forte croissance des usages.
Cette dynamique est en train de s'étendre aux autres territoires (Martinique, Guadeloupe, Guyane et Mayotte), mais de façon timide.
Les caractéristiques des marchés d'outre-mer (terminaison d'appel SMS élevée, fortes asymétries des parts de marché, importance de la population jeune et appétence de celle-ci pour le service SMS) freinent vraisemblablement la commercialisation par les opérateurs mobiles d'offres d'abondance SMS dans le cœur du marché, notamment en prépayé. Par ailleurs, celles qui sont lancées entraînent un fonctionnement instable et aberrant du marché, les flux financiers s'échangeant sur le marché de gros de la terminaison d'appel SMS dépassant largement les revenus de détail associés aux offres sous-jacentes.
Quant à Saint-Pierre-et-Miquelon, le service SMS n'y est quasiment pas utilisé.