2. Personnel

Le programme de formation devrait s'adresser aux :

a) Equipage de conduite ;

b) Equipage de cabine ;

c) Personnel de direction ;

d) Personnel d'encadrement opérationnel ;

e) Personnel au sol, agent d'exécution des services passager, trafic, fret, nettoyage, commissariat et entretien en ligne ;

f) Agent de sûreté ;

g) Personnel commercial des agences et standardistes.