Les catégories d'informations nominatives enregistrées sont les suivantes :

• l'identité de la personne : nom, prénoms, date de naissance, adresse ;
• sa situation familiale : statut juridique, nombre d'enfants ;
• sa vie professionnelle : situation administrative ;
• sa situation économique et financière : budget ;
• les problèmes qu'elle exprime : les objets de sa demande.

Les renseignements collectés sont conservés le temps du traitement du dossier et ensuite sont archivés de façon anonyme.