Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

|TITRE PROFESSIONNEL
superviseur(se)
en relations clients à distance
(arrêté du 27 avril 2007)| TITRE PROFESSIONNEL
superviseur(se)
relation client à distance | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'un plateau d'appels |Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers(ères) clientèle à distance| | Manager les ressources humaines d'une équipe de téléconseillers(ères) | Manager une équipe de conseillers(ères) clientèle à distance | | Contribuer aux évolutions de l'ensemble des activités d'un centre de relation client à distance | Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance |