La direction chargée des services bancaires comprend :

• le département agences et réseaux ;
• le département prestations bancaires ;
• le département des clientèles ;
• le département des mandats et de la fiducie ;
• le département risques et conformité ;
• le département pilotage de la stratégie et du programme Horizon 2015 ;
• le département systèmes d'information ;
• le département des ressources humaines, de la communication et des fonctions d'appui.