Le titre professionnel conseiller relation client à distance est composé des deux blocs de compétences suivants :
1° Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance ;
2° Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.