L'assistance technique en tant que de besoin au profit des interlocuteurs référents des organisations syndicales est assurée par les correspondants informatiques du périmètre concerné.
Toute demande de formation est transmise par l'interlocuteur référent au service en charge des relations sociales qui se rapproche du correspondant informatique concerné.
L'interlocuteur référent et les représentants syndicaux qu'ils désignent peuvent bénéficier d'une formation à l'utilisation de la messagerie électronique, à la gestion des listes de diffusion et, le cas échéant, à la conception et l'édition d'informations sur l'espace intranet, à l'administration de forums de discussion. Cette formation est organisée à la charge de l'administration.
Le service informatique de proximité assure également l'assistance technique auprès des organisations syndicales. Elle n'est pas responsable des problèmes techniques de réception qui pourraient être constatés lors de l'envoi de messages électroniques syndicaux, mais apporte son assistance dans le diagnostic et la recherche d'une solution si les configurations techniques sont dans son périmètre d'expertise.