Article 3
Ce texte est une simplification générée par une IA.
Il n'a pas de valeur légale et peut contenir des erreurs.
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Titre professionnel de manager d'équipe relation client à distance
Résumé Un manager d'équipe relation client à distance doit savoir diriger et gérer son équipe, et ces compétences sont validées par des certificats.
Le titre professionnel de manager d'équipe relation client à distance est constitué des deux blocs de compétences suivants :
1° Piloter la performance d'une équipe de conseillers client ;
2° Assurer le management d'une équipe de conseillers client.
Ils sont sanctionnés par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 22 décembre 2015 susvisé.
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