Abrogé par Arrêté du 30 mai 2022 - art. 4
Créé le 18 octobre 2015
ANNEXE
Objectifs de qualité de service au titre de l'offre de service universel postal pour 2015, 2016 et 2017
| 2015 | 2016 | 2017 | |
|---|---|---|---|
| Objectifs | Objectifs | Objectifs | |
| Lettre prioritaire | |||
| Taux de distribution en J+1 | > 85 % | > 85 % | > 85 % |
| Délais excessifs (distribution au delà de J+3) | < 1 % | < 1 % | < 1 % |
| Lettre verte | |||
| Taux de distribution en J+2 | 93,5 % | 93,75 % | 94 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J+4) | < 1 % | < 1 % | < 1 % |
| Lettre recommandée | |||
| Taux de distribution en J+2 | 95 % | 95 % | 95 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J+4) | < 1 % | < 1 % | < 1 % |
| Taux de distribution des avis de réception en J+2 | 86 % | 87 % | 88 % |
| Courrier transfrontière (import) | |||
| Taux de distribution en J+3 | 90 % | 90 % | 90 % |
| Taux de distribution en J+5 | 97 % | 97 % | 97 % |
| Colissimo guichet | |||
| Taux de distribution en J+2 avec affranchissement guichet (simple ou recommandé) | 89,5 % | 90 % | 91 % |
| Taux de distribution en J+2 avec affranchissement électronique (simple ou recommandé) | 90 % | 91 % | 92 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J+4) | < 1,5 % | < 1,5 % | < 1,5 % |
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