ANNEXE
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE RÉGAZ-BORDEAUX POUR L'ANNÉE 2016
Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2016
| INDICATEURS | SEGMENTATION | JAN.16 | FÉV.16 | MARS16 | AVR.16 | MAI16 | JUIN16 | JUIL.16 | AOÛT16 | SEPT.16 | OCT.16 | NOV.16 | DÉC.16 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD | T1/T2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 |
| T3/T4/TP | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€) | T1/T2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 27,46 | 0 | 0 | 0 | 55,46 | 0 | 0 | 0 |
| T3/T4/TP | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés | / | 98,38 % | 98,03 % | 98,24 % | 97,86 % | 97,75 % | 97,20 % | 97,04 % | 97,04 % | 97,24 % | 97,36 % | 97,40 % | 97,36 % |
| Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés | / | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Taux de relevés semestriels sur index réels | / | 97,29 % | 96,97 % | 96,65 % | 96,39 % | 96,22 % | 96,20 % | 96,20 % | 96,20 % | 96,20 % | 96,30 % | 96,33 % | 96,35 % |
| Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD | / | 100 % | 100 % | 99,54 % | 99,91 % | 99,19 % | 100 % | 99,13 % | 99,83 % | 99,64 % | 98,95 % | 99,37 % | 99,39 % |
| Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD | / | 31 | 29 | 31 | 30 | 31 | 30 | 31 | 31 | 29 | 31 | 30 | 31 |
| Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les 15 jours calendaires | / | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
| Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les 30 jours calendaires | / | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % | 100 % |
Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié accessible en bas de page
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Bilan des incitations financières pour l'année 2016
| RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€) | 2016 |
|---|---|
| Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (10) | - 82,92 € |
| Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés | + 10 000 € |
| Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés | + 10 000 € |
| Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés) | 0 € |
| Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD | + 37 900 € |
| Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD | + 8 000 € |
| Taux de disponibilité du portail Fournisseur | + 3 000 € |
| Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires | 0 € |
| Taux de réponses aux réclamations clients dans les 30 jours calendaires | 0 € |
| Total des incitations financières (tous indicateurs) | + 68 817,08 € |
| Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Régaz-Bordeaux) (11) | + 68 900 € |
| (10) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés. (11) Montant reporté au solde du CRCP relatif à l'année 2016. | |
Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à Régaz-Bordeaux. Un signe négatif correspond à une pénalité.
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