ANNEXE
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE SOREGIES POUR L'ANNÉE 2015
1. Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2015
| INDICATEURS | SEGMENTATION | S1 2015 | S2 2015 |
|---|---|---|---|
| Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD | / | 0 | 0 |
| Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€) | / | 0 | 0 |
| Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés | / | 96,32 % | 96,69 % |
| Taux de mises hors service réalisées dans les délais demandés | / | 96,15 % | 97,14 % |
| Taux de réponses aux réclamations de fournisseurs dans les quinze jours calendaires | / | NA (5) | NA |
| Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les trente jours calendaires | / | 100 % | 100 % |
| (5) Sorégies n'a pas reçu de réclamation de fournisseurs. | |||
Vous pouvez consulter l'image dans le fac-similé du
JOnº 0115 du 19/05/2016, texte nº 692. Bilan des incitations financières pour l'année 2015
| RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€) | 2015 |
|---|---|
| Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (6) | 0 |
| Taux de mises en service (MES) réalisées dans les délais demandés | 0 |
| Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés | 0 |
| Taux de disponibilité du portail Fournisseur | - 250 |
| Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les quinze jours calendaires | 0 |
| Taux de réponses aux réclamations clients dans les trente jours calendaires | 0 |
| Total des incitations financières (tous indicateurs) | - 250 |
| Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Sorégies) (7) | - 250 |
| (6) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés. (7) Montant reporté au solde du CRCP relatif à l'année 2015. |
Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à Sorégies. Un signe négatif correspond à une pénalité.
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