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Bilan 2024 des indicateurs et incitations financières GRDF
ANNEXE 2
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE GRDF POUR L'ANNÉE 2024
- Tableaux récapitulatifs de la régulation incitative de la qualité de service 2024 de GRDF
| Indicateurs | Résultats de GRDF | Objectif |Incitations
financières (€)|
|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------|-----------|-----------------------------------|
| Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (8) |3 349 RDV
non respectés| | - 136 641 |
| Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés | 94,38 % | 93,00 % | 552 000 |
| Taux de mises hors service réalisées dans les délais demandés | 96,11 % | 96,50 % | - 156 000 |
| Taux de raccordements réalisés dans le délai convenu | 94,30 % | 89,00 % | - |
| Taux de disponibilité du portail Fournisseur | 100 % | 99,50 % | - |
| Taux de réponse aux réclamations des fournisseurs dans les 15 jours calendaires | 95,45 % | 93,00 % | + 243 243 |
| Taux de réclamations multiples | 12,85 % | 12,00 % | - 42 500 |
| Taux de publication par OMEGA pour les relèves JJ/JM | 99,89 % | 99,94 % | - 12 500 |
| Taux de publication par OMEGA pour les relèves MM | 99,92 % | 99,93 % | - 2 500 |
| Taux de publication par OMEGA pour les relèves 6M | 99,59 % | 99,7 % | - 277 500 |
| Taux d'écart de périmètre contractuel des fournisseurs alternatifs | 0,03 % | 0,04 % | + 2 500 |
| Taux de traitement des rejets du mois M en M+1 | 99,59 % | 99,80 % | - 105 000 |
| Volume de comptes d'écart distribution (CED) | 0,4 TWh |- 0,36 TWh| + 907 754 |
| Amplitude des comptes d'écart distribution (CED) par fréquence de relève et par fournisseurs | 4,87 TWh | 4,85 TWh | - 8 468 |
| Délai moyen de réponse aux études détaillées pour les porteurs de projet gaz renouvelables et bas carbone | 110 jours | 120 jours | + 9 313 |
| Nombre de réclamations consécutives au raccordement d'une installation de gaz renouvelable et bas-carbone | 0 réclamation | | - |
| Total des incitations financières (tous indicateurs hors périmètre des compteurs communicants) | | | + 973 700 |
|Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par GRDF et hors périmètre des compteurs communicants)| | | + 1 110 341 |
(8) Versé directement aux fournisseurs et non intégré au calcul du CRCP.
Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à GRDF. Un signe négatif correspond à une pénalité.
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