MODALITÉS DE CERTIFICATION

ANNEXE II A

Unités constitutives du diplome

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https://www.legifrance.gouv.fr/jo_pdf.do?id=JORFTEXT000034983112

ANNEXE II b
Règlement d'examen
Certificat d'aptitude professionnelle Opérateur/ Opératrice de service-Relation client et livraison
RÈGLEMENT D'EXAMEN
Spécialité Opérateur/ Opératrice de service-Relation client et livraison
de certificat d'aptitude professionnelle

Spécialité Opérateur/ Opératrice de service- Relation client et livraison de certificat d'aptitude professionnelle			Scolaires (Etablissements publics et privés sous contrat) Apprentis (CFA et section d'apprentissage habilités) Formation professionnelle continue (Etablissements publics)		Scolaires (Etablissements privés hors contrat) Apprentis (CFA et section d'apprentissage non habilités) Formation professionnelle continue (Etablissements privés) Enseignement à distance Candidats individuels
Epreuves	Unités	Coeff.	Mode		Mode	Durée
UNITES PROFESSIONNELLES
EP1-Relation client et proposition de produits et de services	UP1	5	CCF (3)		Oral	35 min
EP2-Logistique et préparation de livraison	UP2	4 (1)	CCF		Oral	1H25 min (2)
EP3-Conduite professionnelle d'un moyen de transport	UP3	2	CCF		Pratique et écrite	60 min
UNITES D'ENSEIGNEMENT GENERAL
EG1-Français et histoire-géographie-enseignement moral et civique	UG1	3	CCF		Ponctuel écrit	2 h 15
EG2-Mathématiques-sciences physiques et chimiques	UG2	2	CCF		Ponctuel écrit	2 h
EG3-Education physique et sportive	UG3	1	CCF		Ponctuel
EF-Epreuve facultative de langue vivante étrangère (4)	UF		Ponctuel Oral	20 mn	Ponctuel Oral	20 min

(1)-dont coefficient 1 pour la Prévention Santé Environnement (PSE)

(2)-dont 1H pour la PSE

(3)-CCF : Contrôle en cours de formation

(4)-seuls les points au-dessus de 10 sont pris en compte pour la délivrance du diplôme

ANNEXE II C

Définition des épreuves

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