Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :
Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance.
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.
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Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :
1. Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance.
2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.
En vigueur à partir du mardi 5 juillet 2011
Le titre professionnel de conseiller (ère) relation client à distance est composé des deux unités constitutives suivantes :
1. Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance. 2. Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.
En vigueur à partir du mercredi 5 juillet 2006
Le titre professionnel de conseiller (ère) service client à distance est composé des deux unités constitutives
suivantes :
1. Assister, conseiller et vendre en réception d'appels ;
2. Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 9 mars 2006 susvisé.
En vigueur à partir du dimanche 20 juillet 2003
Le titre professionnel de conseiller service client à distance est composé de deux unités constitutives dont la liste suit :
1. Pratiquer l'assistance et le conseil à distance ;
2. Assurer la démarche commerciale à distance.
Elles peuvent être sanctionnées par des certificats de compétences professionnelles (CCP) dans les conditions prévues par l'arrêté du 25 novembre 2002 susvisé.