JORF n°165 du 19 juillet 2003

Article 3 bis

Article 3 bis

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

|TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE

(Arrêté du 3 juillet 2003 modifié)|TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE

(Présent arrêté)| |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------| | Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance | Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance | | Réaliser des actions commerciales en relation client à distance | Réaliser des actions commerciales en relation client à distance |


Historique des versions

Version 3

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE

(Arrêté du 3 juillet 2003 modifié)

TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER(ÈRE) RELATION CLIENT À DISTANCE

(Présent arrêté)

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Assurer des prestations de services et de conseil en relation client à distance

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Version 2

En vigueur à partir du mardi 5 juillet 2011

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous :

TITRE PROFESSIONNEL

conseiller

service client à distance

(arrêté du 3 juillet 2003)

TITRE PROFESSIONNEL

conseiller (ère)

relation client à distance

Assister, conseiller et vendre en réception d'appels

Assurer des services, du conseil et de la gestion en relation client à distance

Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales en émission d'appels

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Version 1

En vigueur à partir du mercredi 5 juillet 2006

Les titulaires des certificats de compétences professionnelles obtenus antérieurement à la publication du présent arrêté modificatif sont réputés avoir obtenu les nouveaux certificats de compétences professionnelles selon le tableau figurant ci-dessous.

ANCIEN TITRE

professionnel

NOUVEAU TITRE

professionnel

Pratiquer l'assistance et le conseil à distance.

Assister, conseiller et vendre en réception d'appels.

Assurer la démarche commerciale à distance.

Réaliser des actions mercatiques (marketing) et commerciales

en émission d'appels.