Abrogé par ARRÊTÉ du 14 octobre 2015 - art. 4
Créé le 12 novembre 2014
Objectifs de qualité de service au titre de l'offre de service universel pour 2014 et 2015
| 2014 | 2015 | |
| Objectifs | Objectifs | |
| Lettre prioritaire J + 1 | ||
| Taux de distribution en J + 1 | > 85 % | > 85 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J + 3) | < 1 % | < 1 % |
| Lettre Verte | ||
| Taux de distribution en J + 2 | 94 % | 95 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J + 4) | < 1 % | < 1 % |
| Lettre recommandée | ||
| Taux de distribution en J + 2 | 94 % | 95 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J + 4) | < 1 % | |
| Courrier transfrontière (import) | ||
| Taux de distribution en J + 3 | 90 % | 90 % |
| Taux de distribution en J + 5 | 97 % | 97 % |
| Colissimo guichet | ||
| Taux de distribution en J + 2 (simple ou recommandé) | 88 % | 88 % |
| Taux de distribution en J + 2 avec affranchissement électronique (simple ou recommandé) | 89 % | 90 % |
| Délais excessifs (distribution au-delà de J + 4) | < 1,5 % | < 1,5 % |
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