| NOM ET ADRESSE

de l'organisme certificateur | IDENTIFICATION

précise du produit

ou du service concerné | ÉLÉMENTS ESSENTIELS DU RÉFÉRENTIEL

(cf. art. R. 115-9 du code de la consommation) | | |:----------------------------------------------------------------------------:|:-----------------------------------------------------------------------------------------------:|:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---| | a) Caractéristiques certifiées

faisant l'objet d'un contrôle | b) Autres | | | | AFNOR Certification, 116, avenue Aristide-Briand, BP 40, 92224 Bagneux Cedex.| AFAQ Engagement de Service®, Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants sur le territoire.| Vous disposez de l'information nécessaire au bon accès à nos services.
Des informations actualisées sur les missions de la structure accueillant et les compétences externes pouvant être associées pour vous accompagner sont mises à votre disposition.
Nous vous confirmons la réception de votre demande écrite ou téléphonique dans les cinq jours ouvrés.
Nous sommes à votre écoute, quel que soit votre projet et son degré d'avancement.
Dans un délai maximum de sept jours ouvrés après votre premier entretien avec l'accueillant, vous recevrez votre feuille de route récapitulative indiquant les principales étapes et les priorités de votre plan d'action.
Nous vous informons des aides personnalisées d'ordre matériel, technique et financier.
Nous vous assurons un accompagnement et un suivi personnalisé avec un référent.
Nous vous mettons en relation avec un délégué à l'accueil » lors de votre installation.| |

Ce référentiel est tenu à la disposition du public par l'organisme certificateur, dans les conditions prévues au quatrième alinéa de l'article L. 115-28 du code de la consommation.