ANNEXE
RÉGULATION INCITATIVE DE LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE COMPTAGE ÉVOLUÉ D'EDM

Cette annexe détaille les indicateurs de suivi de la performance du système de comptage évolué d'EDM ainsi que les incitations financières correspondantes.
Cette régulation incitative de la performance dédiée aux compteurs évolués complètera le mécanisme de suivi de la qualité de service d'EDM défini dans la délibération portant décision sur les niveaux de dotation d'EDM au titre du FPE en vigueur au moment du calcul des incitations.

1. Qualité de la pose
   1.1. Indicateurs incités financièrement
   1.1.1. Taux de ré-interventions à la suite de la pose d'un compteur évolué lors du déploiement

| Calcul | Numérateur : nombre de ré-interventions au cours de l'année
Dénominateur : nombre de compteurs évolués posés au cours de l'année
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 | | Objectifs | Pour l'année 2026 : 3,5 % par an
Pour l'année 2027 : 2,6 % par an
Pour l'année 2028 : 1,8 % par an
Pour l'année 2029 : 0,9 % par an | | Incitations |- Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
- Les pénalités sont de (1,5 € × 1 % × V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués posés au cours de l'année
- Les bonus sont de (1,5 € × 1 % × V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués posés au cours de l'année
- Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2026 : - 1 200 €
- pour 2027 : - 2 100 €
- pour 2028 : - 2 400 €
- pour 2029 : - 2 500 €
- Le versement se fait au travers du CRCP|

1.2. Indicateurs de suivi
1.2.1. Taux de réclamations liées au déploiement

| Calcul |Numérateur : nombre de réclamations liées au déploiement des compteurs évolués (rendez-vous non tenus, chauffe-eau non raccordé, etc.) ouvertes depuis le début de l'année N
Dénominateur : nombre de compteurs évolués posés depuis le début de l'année N
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

1.2.2. Nombre de réclamations liées au déploiement

| Calcul |Nombre de réclamations liées au déploiement des compteurs évolués (rendez-vous non tenus, chauffe-eau non raccordé, etc.) ouvertes dans le mois M
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2. Performance du système de comptage évolué
   2.1. Indicateurs incités financièrement
   2.1.1. Taux de télé-relevés journaliers réussis

| Calcul | Numérateur : nombre de télé-relevés des index réussis dans la journée le jour J
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |---------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants
Hors jours de montée de version SI | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 | | Objectifs | Pour les années 2026 et 2027 : 88 % par an
Pour les années 2028 et 2029 : 90 % par an | | Incitations |- Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
- Les pénalités sont de (4,5 € × 1 % × V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les bonus sont de (4,5 € × 1 % × V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2026 : - 3 300 €
- pour 2027 : - 12 700 €
- pour 2028 : - 22 200 €
- pour 2029 : - 31 700 €
- Le versement se fait au travers du CRCP|

2.1.2. Taux de publication des index réels mensuels

| Calcul | Numérateur : nombre de séries d'index réels (i.e. télé-relevé jusqu'à J-5.) publiées mensuellement
Dénominateur : nombre de séries d'index réels à publier mensuellement
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |---------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 | | Objectifs | Pour les années 2026 et 2027 : 91 % par an
Pour les années 2028 et 2029 : 95 % par an | | Incitations |- Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
- Les pénalités sont de (4,5 € × 1 % × V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les bonus sont de (4,5 € × 1 % × V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2026 : - 3 300 €
- pour 2027 : - 12 700 €
- pour 2028 : - 22 200 €
- pour 2029 : - 31 700 €
- Le versement se fait au travers du CRCP|

2.1.3. Taux de disponibilité du portail internet « clients »

| Calcul | Numérateur : nombre d'heures de disponibilité du portail internet « clients » durant la semaine S
Dénominateur : nombre d'heures d'ouverture du portail internet « clients » durant la semaine S
Fréquence de calcul : hebdomadaire
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |---------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Hors indisponibilités programmées et événements exceptionnels | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 | | Objectifs | Pour 2027 : 97 % par an
Pour les années 2028 et 2029 : 98 % par an | | Incitations |- Pour le calcul des incitations, le taux moyen annuel est arrondi au dixième de point
- Les pénalités sont de 13 000 € par année calendaire et par point en-dessous de l'objectif de référence
- Les bonus sont de 13 000 € par année calendaire et par point au-dessus de l'objectif de référence
- La valeur plancher annuelle des incitations pour la période 2027-2029 est de - 25 300 €
- Le versement se fait au travers du CRCP|

2.1.4. Taux de compteurs communicants sans index télé-relevé au cours des deux derniers mois

| Calcul | Numérateur : nombre de compteurs communicants sans index télé-relevé au cours des deux derniers mois
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |---------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 | | Objectifs | Pour les années 2026 à 2029 : 1,5 % par an | | Incitations |- Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
- Les pénalités sont de (4,5 € × 1 % × V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les bonus sont de (4,5 € × 1 % × V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2026 : - 2 100 €
- pour 2027 : - 8 500 €
- pour 2028 : - 14 800 €
- pour 2029 : - 21 200 €
- Le versement se fait au travers du CRCP|

2.1.5. Taux de télé-prestations réalisées le jour J demandé par le fournisseur

| Calcul | Numérateur : nombre de prestations télé-opérables réalisées le jour J demandé par le fournisseur
Dénominateur : nombre de prestations télé-opérables demandés par le fournisseur le jour J
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |---------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 | | Objectifs | Pour les années 2026 et 2027 : 87 % par an
Pour les années 2028 et 2029 : 89 % par an | | Incitations |- Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
- Les pénalités sont de (33 € × 1 % × V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les bonus sont de (33 € × 1 % × V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
- Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2026 : - 23 700 €
- pour 2027 : - 93 200 €
- pour 2028 : - 162 800 €
- pour 2029 : - 231 800 €
- Le versement se fait au travers du CRCP|

2.2. Indicateurs de suivi
2.2.1. Nombre de points de connexion BT ≤ 36 kVA équipés d'un compteur

| Calcul |Nombre de points de connexion équipés d'un compteur (électromécanique, électronique classique ou évolués) actifs ou inactifs depuis moins de six mois
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Points de connexion BT ≤ 36 kVA | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.2. Nombre de points de connexion équipés d'un compteur évolué

| Calcul |Nombre de points de connexion équipés d'un compteur évolué
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Points de connexion BT ≤ 36 kVA | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.3. Nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI

| Calcul |Nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Points de connexion BT ≤ 36 kVA | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.4. Délai moyen entre la pose d'un compteur et sa déclaration dans le SI

| Calcul |Numérateur : somme des délais (en jours) entre la pose des compteurs évolués et leur déclaration dans le SI
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.5. Taux de transmission quotidienne des données de consommation au fournisseur

| Calcul |Numérateur : nombre de séries de données de consommation (index ou courbe de mesures) publiées par le SI dans le mois
Dénominateur : nombre de séries de données de consommation à publier dans le mois
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.6. Taux de compteurs sans index télé-relevés par plage de délais

| Calcul |Numérateur : nombre de compteurs évolués sans index télé-relevé depuis un délai :
- de moins d'un mois
- compris entre 1 et 2 mois, 2 et 3 mois, 3 et 4 mois, 4 et 5 mois, 5 et 6 mois
- de plus de 6 mois
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.7. Taux d'index estimés sur demandes de résiliation

| Calcul |Numérateur : nombre d'index estimés sur demandes de résiliation
Dénominateur : nombre de demandes de résiliation
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.8. Nombre de réclamations de clients finals ou du fournisseur liées aux données de consommation, par nature

| Calcul |Nombre de réclamations liées aux données de consommation émises par des clients finals ou le fournisseur ouvertes dans le mois M par nature (total, qualité des données affichées, accès au portail, accès aux données, autres motifs)
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

2.2.9. Taux de réclamations de clients finals ou du fournisseur liées aux données de consommation

| Calcul |Numérateur : nombre de réclamations liées aux données de consommations émises par des clients finals ou le fournisseur au déploiement des compteurs évolués (rendez-vous non tenus, chauffe-eau non raccordé, etc.) ouvertes depuis le début de l'année N
Dénominateur : nombre de compteurs évolués posés depuis le début de l'année N
Fréquence de calcul : mensuelle| |---------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1^er janvier 2026 |

3. Trajectoires des coûts unitaires complets des actifs de comptage (annexe confidentielle)

(3) Directive (UE) 2019/944 du Parlement européen et du Conseil du 5 juin 2019 concernant les règles communes pour le marché intérieur de l'électricité et modifiant la directive 2012/27/UE.
(4) Loi n° 2009-967 du 3 août 2009 de programmation relative à la mise en œuvre du Grenelle de l'environnement.
(5) Consultation publique n° 2019-016 de la CRE du 12 septembre 2019 relative au projet de déploiement de compteurs évolués d'électricité de Mayotte et Gérédis.
(6) A la suite du lancement de la consultation publique, EDM a soumis une trajectoire de déploiement révisée, avec un taux de déploiement atteignant 90 % à la fin de la période de déploiement massif, contre 100 % dans la version initiale..
(7) Loi n° 2015-992 du 17 août 2015 relative à la transition énergétique pour la croissance verte.
(8) Délibération de la CRE du 17 juillet 2014 portant décision sur le cadre de régulation incitative du système de comptage évolué d'ERDF dans le domaine de tension BT < 36kVA.
(9) Délibération n° 2018-071 de la CRE du 22 mars 2018 portant décision sur le cadre de régulation du système de comptage évolué d'EDF SEI dans le domaine de tension BT ≤ 36 kVA.
(10) Délibération n° 2019-241 de la CRE du 14 novembre 2019 portant décision sur le cadre de régulation du système de comptage évolué de Gérédis dans le domaine de tension BT ≤ 36 kVA.
(11) Hors les éventuels bonus générés par la régulation de la performance du système de comptage.
(12) Valeur nette comptable au 1^er janvier de l'année N des actifs liés au projet de comptage évolué d'EDM mis en service sur la période du 1^er janvier 2025 au 31 décembre de l'année N - 1 (dans la limite de l'année d'atteinte du taux cible de déploiement).
(13) Une partie des investissements évités présentés ci-dessus correspond aux dépenses d'investissements en lien avec l'arrêté métrologie qui devraient être engagées dans le cas où EDM ne déploierait pas de système de comptage évolué.