ANNEXES
ANNEXE I
FAMILLE DE CRITÈRES A - RÉPARABILITÉ
Critère n° 1. - Documentation
Sous-critère 1.1. - Engagement du producteur sur la durée de mise à disposition sans frais de la documentation technique

| |Colonne B
Réparateurs|Colonne C
Consommateurs| | | | | | | |-------------------------------------------------------------|---------------------------|-----------------------------|------------------|--------------|-------------|-------------|------------------|---| | Années de disponibilité | Années de disponibilité | | | | | | | | | 0
à 10 | 11
à 12 | 13
à 14 |15
ou plus|0
à 10|11
à 12|13
à 14|15
ou plus| | | Type de documentation | Nombre de points | Nombre de points | | | | | | | | Identification sans équivoque du produit | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Schéma démontage ou vue éclatée | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Schéma de câblage et de raccordement | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Schémas des cartes électroniques | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Liste du matériel de réparation et de test nécessaire | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Manuel technique d'instructions relatives à la réparation | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Codes d'erreurs et de diagnostic | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Informations sur composantes et diagnostic | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Instructions logicielles (y compris réinitialisation) | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | |Accès aux incidents signalés et enregistrés dans l'équipement| 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Bulletins techniques | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 |

Les points sont attribués selon les conditions cumulatives suivantes :

- l'accès aux informations concernées se fait de façon directe, publiquement et sans frais ;
- les modalités d'accès à la documentation sont précisées de façon lisible et compréhensible et transmises dans un délai de 7 ouvrés jours à toute personne qui en fait la demande.

Le nombre maximal de points est 330. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/330) × 10.

Sous-critère 1.2. - Accompagnement du consommateur pour le diagnostic et la réparation

Le présent sous-critère se décline en deux aspects :
a) L'engagement du producteur sur la disponibilité d'informations spécifiques pour le consommateur :

| |Consommateurs| | |----------------------------------------|-------------|---| |Disponibilité d'informations spécifiques| non |oui| | Nombre de points | 0 | 1 |

Le terme informations spécifiques recouvre, à la fois, une documentation qui présente un encadrement spécifique pour l'auto-réparation, des informations sur l'accès aux réparateurs professionnels ainsi que des informations permettant la détection des pannes et les actions requises de façon compréhensible pour le consommateur.
Le point est attribué selon les conditions cumulatives suivantes :

- l'accès aux informations concernées se fait de façon directe, et sans frais ;
- les modalités d'accès à la documentation sont précisées de façon lisible et compréhensible, et transmises dans un délai de 7 jours ouvrés à toute personne qui en fait la demande ;

b) Assistance à distance sans frais :

| |Consommateurs| | | |---------------------------------------|-------------|-------------------------------------|---------------------------------------| |Type d'assistance à distance sans frais| Aucun |Aide au diagnostic
à distance|Aide à la réparation
à distance| | Nombre de points | 0 | 2 | 4 |

Le nombre maximal de points est 5. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/5) × 10.

Critère n° 2. - Démontabilité et accès, outils, fixations
Sous-critère 2.1. - Facilité de démontage des pièces (liste 2)

| |Nombre d'étapes pour accès unitaire à la pièce| | | | |-------------------------------------------|----------------------------------------------|------|-----|---| | ND/NA (1)
ou 19 et plus | 13 à 18 |7 à 12|1 à 6| | | Pièces de la liste 2 | Nombre de points | | | | | Manchette de hublot | 0 | 1 | 2 | 3 | | Assemblage verrouillage porte | 0 | 1 | 2 | 3 | | Pompes | 0 | 1 | 2 | 3 | |Générateurs de chaleur, éléments chauffants| 0 | 1 | 2 | 3 | | Cartes de puissance | 0 | 1 | 2 | 3 |

(1) ND/NA = non démontable ou non accessible unitairement.

Le nombre maximal de points est 15. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/15) × 10.

Sous-critère 2.2. - Outils nécessaires au démontage des pièces (liste 2)

| | Type d'outils | | | | |-------------------------------------------|----------------------------|--------------------------|--------------------------------------|---| | ND/NA |Outils
propriétaires|Outils
spécifiques|Sans outil,
outils communs (2)| | | Pièce de la liste 2 | Nombre de points (3) | | | | | Manchette de hublot | 0 | 1 | 2 | 4 | | Assemblage verrouillage porte | 0 | 1 | 2 | 4 | | Pompes | 0 | 1 | 2 | 4 | |Générateurs de chaleur, éléments chauffants| 0 | 1 | 2 | 4 | | Cartes de puissance | 0 | 1 | 2 | 4 |

(2) Ou bien outil fourni avec la pièce de rechange.
(3) Prendre la notation la plus défavorable si plusieurs outils sont impliqués.

Le nombre maximal de points est 20. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/20) × 10.

Sous-critère 2.3. - Caractéristiques des fixations (pour l'assemblage des pièces des listes 1 et 2)

| | Type de fixation | | | |-------------------------------------------|----------------------------------|------------------------------------|---| | Ni amovible,
ni réutilisable |Amovible,
non réutilisable|Amovible
et réutilisable (4)| | | Pièces de la liste 1 ou de la liste 2 | Nombre de points (5) | | | | Moteur et balais de moteur | 0 | 1 | 2 | | Transmission entre moteur et tambour | 0 | 1 | 2 | | Amortisseurs et ressorts | 0 | 1 | 2 | | Tambour (dont croisillon et roulements) | 0 | 1 | 2 | | Conduites et matériel connexe (6) | 0 | 1 | 2 | | Affichages électroniques | 0 | 1 | 2 | | Manocontacts | 0 | 1 | 2 | | Thermostats et capteurs | 0 | 1 | 2 | | Logiciels et micro-logiciels (7) | | | | | Portes, charnières et joints de porte | 0 | 1 | 2 | | Manchette de hublot | 0 | 1 | 2 | | Assemblage verrouillage porte | 0 | 1 | 2 | | Pompes | 0 | 1 | 2 | |Générateurs de chaleur, éléments chauffants| 0 | 1 | 2 | | Cartes de puissance | 0 | 1 | 2 |

(4) Ou bien fixation fournie avec la pièce de rechange.
(5) Prendre la notation la plus défavorable si plusieurs fixations sont impliquées.
(6) Ensemble des flexibles, vannes, filtres et système aquastop.
(7) Y compris de réinitialisation.

Le nombre maximal de points est 28. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/28) × 10.

Critère n° 3. - Disponibilité des pièces détachées
Sous-critère 3.1. - Engagement du producteur sur la durée de disponibilité des pièces de la liste 2

| |Colonne A
Producteur|Colonne B
Distributeurs
de pièces détachées|Colonne C
Réparateurs|Colonne D
Consommateurs| | | | | | | | | | | | | |-------------------------------------------|--------------------------|---------------------------------------------------------|-----------------------------|-----------------------------|-------------|-------------|------------------|--------------|-------------|-------------|------------------|--------------|-------------|-------------|------------------|---| | Années de disponibilité | Années de disponibilité | Années de disponibilité | Années de disponibilité | | | | | | | | | | | | | | | 0
à 10 | 11
à 12 | 13
à 14 | 15
ou plus | 0
à 10 |11
à 12|13
à 14|15
ou plus|0
à 10|11
à 12|13
à 14|15
ou plus|0
à 10|11
à 12|13
à 14|15
ou plus| | | Pièces
de la liste 2 | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | | | | | | | | | | | | | | Manchette de hublot | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Assemblage verrouillage porte | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Pompes | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | |Générateurs de chaleur, éléments chauffants| 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Cartes de puissance | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 |

Le nombre maximal de points est 300. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/300) × 10.

Sous-critère 3.2. - Engagement du producteur sur la durée de disponibilité des pièces de la liste 1

| |Colonne A
Producteur|Colonne B
Distributeurs
de pièces détachées|Colonne C
Réparateurs|Colonne D
Consommateurs| | | | | | | | | | | | | |---------------------------------------|--------------------------|---------------------------------------------------------|-----------------------------|-----------------------------|-------------|-------------|------------------|--------------|-------------|-------------|------------------|--------------|-------------|-------------|------------------|---| | Années de disponibilité | Années de disponibilité | Années de disponibilité | Années de disponibilité | | | | | | | | | | | | | | | 0
à 10 | 11
à 12 | 13
à 14 | 15
ou plus | 0
à 10 |11
à 12|13
à 14|15
ou plus|0
à 10|11
à 12|13
à 14|15
ou plus|0
à 10|11
à 12|13
à 14|15
ou plus| | | Pièces
de la liste 1 | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | | | | | | | | | | | | | | Moteur et balais de moteur | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Transmission entre moteur et tambour | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Amortisseurs et ressorts | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | |Tambour (dont croisillon et roulements)| 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Conduites et matériel connexe (1) | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Affichages électroniques | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Manocontacts | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Thermostats et capteurs | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Logiciels et micro-logiciels (2) | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 | | Portes, charnières et joints de porte | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 | 15 | 0 | 11 | 13 |15 |

(1) Ensemble des flexibles, vannes, filtres et système aquastop.
(2) Y compris de réinitialisation.

Le nombre maximal de points est 600. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/600) × 10.

Sous-critère 3.3. - Délai de livraison des pièces de la liste 2

| |Colonne A
Producteur|Colonne B
Distributeurs
de pièces détachées|Colonne C
Réparateurs|Colonne D
Consommateurs| | | | | | | | | | | | | |-------------------------------------------|--------------------------|---------------------------------------------------------|-----------------------------|-----------------------------|--------------|-----------|-------------|------------------|--------------|-----------|-------------|------------------|--------------|-----------|-------------|---| | Jours de livraison (1) | Jours de livraison (1) | Jours de livraison (1) | Jours de livraison (1) | | | | | | | | | | | | | | | 11
et plus | 6
à 10 | 4
à 5 | 1
à
3 | 11
et plus |6
à 10|4
à 5|1
à 3|11
et plus|6
à 10|4
à 5|1
à 3|11
et plus|6
à 10|4
à 5|1
à 3| | | Pièces
de la liste 2 | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | | | | | | | | | | | | | | Manchette de hublot | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Assemblage verrouillage porte | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Pompes | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | |Générateurs de chaleur, éléments chauffants| 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Cartes de puissance | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 |

(1) Jours ouvrables à compter du jour de la commande.

Ces dispositions sont sans préjudice de celles de l'article L. 441-4 du code de la consommation, en ce qui concerne l'interdiction de limiter l'accès d'un professionnel de la réparation aux pièces détachées.
Le nombre maximal de points est 60. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/60) × 10.

Sous-critère 3.4. - Délai de livraison des pièces de la liste 1

| |Colonne A
Producteur|Colonne B
Distributeurs
de pièces détachées|Colonne C
Réparateurs|Colonne D
Consommateurs| | | | | | | | | | | | | |---------------------------------------|--------------------------|---------------------------------------------------------|-----------------------------|-----------------------------|--------------|-----------|-----------------|------------------|--------------|-----------|-------------|------------------|--------------|-----------|-------------|---| | Jours de livraison (1) | Jours de livraison (1) | Jours de livraison (1) | Jours de livraison (1) | | | | | | | | | | | | | | | 11
et plus | 6
à 10 | 4
à 5 | 1
à
3 | 11
et plus |6
à 10|4
à 5|1
à
3|11
et plus|6
à 10|4
à 5|1
à 3|11
et plus|6
à 10|4
à 5|1
à 3| | | Pièces
de la liste 1 | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | Nombre de points | | | | | | | | | | | | | | Moteur et balais de moteur | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Transmission entre moteur et tambour | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Amortisseurs et ressorts | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | |Tambour (dont croisillon et roulements)| 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Conduites et matériel connexe (2) | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Affichages électroniques | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Manocontacts | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Thermostats et capteurs | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Logiciels et micro-logiciels (3) | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | | Portes, charnières et joints de porte | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 | 0 | 1 | 2 | 3 |

(1) Jours ouvrables à compter du jour de la commande.
(2) Ensemble des flexibles, vannes, filtres et système aquastop.
(3) Y compris de réinitialisation.

Ces dispositions sont sans préjudice de celles de l'article L. 441-4 du code de la consommation, en ce qui concerne l'interdiction de limiter l'accès d'un professionnel de la réparation aux pièces détachées.
Le nombre maximal de points est 120. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/120) × 10.

Critère n° 4. - Prix des pièces détachées
Sous-critère 4.1. - Rapport prix des pièces de la liste 2 sur prix du produit neuf

A partir du rapport décrit dans l'arrêté du 5 avril 2024 relatif aux modalités d'affichage, à la signalétique et aux paramètres généraux de calcul de l'indice de durabilité des équipements électriques et électroniques, le nombre de points obtenu pour ce critère est déterminé de la façon suivante :

- si le résultat du rapport est supérieur à 0,3 alors le nombre de points est 0 ;
- si le résultat du rapport est inférieur à 0,1 alors le nombre de points est 100 ;
- si le résultat du rapport est compris entre 0,1 et 0,3 alors le nombre de points est déterminé selon le tableau de correspondance suivant :

|Ratio |0,1|0,11|0,12|0,13|0,14|0,15|0,16|0,17|0,18|0,19|0,2|0,21|0,22|0,23|0,24|0,25|0,26|0,27|0,28|0,29|0,3| |:-----|:--|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:--|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:---|:--| |Points|100| 95 | 90 | 85 | 80 | 75 | 70 | 65 | 60 | 55 |50 | 45 | 40 | 35 | 30 | 25 | 20 | 15 | 10 | 5 | 0 |

La règle d'arrondi est la suivante :

- si le chiffre de la troisième décimale est inférieur à 5, on arrondit à la deuxième décimale inférieure ;
- si le chiffre de la troisième décimale est supérieur ou égal à 5, on arrondit à la deuxième décimale supérieure.

Le nombre maximal de points est 100. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus /100) × 10.

CALCUL FINAL

| Critère | Sous-critère |Note
du sous-
critère|Coefficient
du sous-critère|Note
du critère|Total
des notes
des critères| |-----------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------|-----------------------------------|-----------------------|--------------------------------------------| | 1. Documentation | 1.1. Durée de disponibilité de la documentation technique | ▀▀/10 | 2 | ▀▀/25 | ▀▀/100 | | 1.2. Accompagnement du consommateur pour le diagnostic et la réparation | ▀▀/10 | 0,5 | | | | | 2. Démontabilité et accès, outils, fixations | 2.1. Facilité de démontage des pièces de la liste 2 | ▀▀/10 | 1,3 | ▀▀/25 | | | 2.2. Outils nécessaires (liste 2) | ▀▀/10 | 0,6 | | | | |2.3. Caractéristiques des fixations entre les pièces de la liste 1 et de la liste 2| ▀▀/10 | 0,6 | | | | | 3. Disponibilité des pièces détachées | 3.1. Durée de disponibilité des pièces de la liste 2 | ▀▀/10 | 1,3 | ▀▀/25 | | | 3.2. Durée de disponibilité des pièces de la liste 1 | ▀▀/10 | 0,6 | | | | | 3.3. Délai de livraison des pièces de la liste 2 | ▀▀/10 | 0,3 | | | | | 3.4. Délai de livraison des pièces de la liste 1 | ▀▀/10 | 0,3 | | | | | 4. Prix des pièces détachées |4.1. Rapport prix des pièces de la liste 2 sur prix de l'équipement neuf| ▀▀/10 | 2,5 | ▀▀/25 | | | Note de réparabilité | ▀▀/10 | | | | |