Savoirs associés

Afin de circonscrire le périmètre des savoirs attendus, les limites de savoirs précisent comment l'apprenant doit savoir mobiliser une notion, un concept en fin de formation. En cours de formation et lors de l'évaluation certificative, il est attendu de l'apprenant une mobilisation de ces notions et concepts par une analyse de documents professionnels, de documents scientifiques accessibles ou d'une situation professionnelle, qui ne requiert pas de restituer des connaissances sans support.
Les connaissances apportées aux apprenants doivent être remobilisées lors de l'analyse des documents professionnels.

| BLOC 1 : Entretenir la résidence | | |:--------------------------------------------------------------------------------------------------------:|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | | | | Savoirs associés | Limites de savoirs | | Environnement professionnel | | | Secteurs professionnels | Typologie des résidences, propriétaires et locataires | | Prestataires | Définition d'un prestataire
Documents : devis, bon de commande, facture, fiche d'intervention, compte rendu
Etapes du circuit de la commande et de la facturation | |Organigramme de l'organisation ou du service dans lequel intervient le gardien ou la gardienne d'immeubles| Intitulé et responsabilité du poste occupé, position hiérarchique, liens fonctionnels | | Réglementation et code du travail | Textes en vigueur, convention collective, types de contrat, statut du salarié, horaires | | Documents professionnels supports des activités | Cahiers des charges, protocole, procédure, fiche de poste, planning, plan de prévention | | Habitat collectif et ses ressources | Constitution de l'habitat collectif, ses équipements et ses ressources | | Sécurité des personnes et des biens | Plan d'évacuation
Consignes de sécurité incendie
Registre de sécurité
Dispositifs de sécurité des espaces extérieurs notamment liés à la présence de zones de loisirs | | Sciences appliquées | | | Salissures et dégradations | Définition de la propreté
Salissures adhérentes et non adhérentes
Caractéristiques des salissures
Caractéristiques des dégradations | | Produits et consommables | Définition et propriétés physico-chimiques, modalité d'utilisation, principes actifs et solvants
Composés à risques rencontrés en nettoiement, en nettoyage et en manipulation des déchets
Produits biocides
Fiches de données de sécurité et étiquetage des produits chimiques
Consommables : usage unique et réemploi | | Facteurs d'efficacité des opérations de nettoyage | Cercle de Sinner
Propriétés physico-chimiques de l'eau et des produits associés | | Revêtements et matériaux | Différence entre revêtements et matériaux
Identification, caractéristiques mécaniques et physico-chimiques et traitement des différents revêtements et matériaux
Mécanisme et facteurs de la corrosion
Inox et laiton | | Technologie appliquée | | | Matériel manuel | Utilisation et entretien du matériel | | Matériel mécanisé | Utilisation et entretien du matériel et des accessoires
Fonction d'usage
Eléments de sécurité et de réglage | | Techniques professionnelles
- Entretien
- Petite réparation
- Espaces verts | Principe et objectif de chaque technique
Critères de choix d'une technique en fonction de la nature du support, du type et degré de salissures et du résultat attendu conformément à la réglementation en vigueur
Principe de gestion des stocks
Carnet d'entretien
Contrôle de conformité d'une commande lors de la réception de marchandises
Méthodes de contrôles dont visuels
Règles de circulation des personnes en situation de handicap
Adaptation en fonction du bâti | | Domotique | Programmation et réglages | | Biologie | | | Organisation du monde vivant | Définition d'une cellule
Description de la structure d'une cellule
Biosphère et écosystèmes
Chaînes et réseaux trophiques : prédateurs, parasites, saprophytes
Cycle de reproduction
Habitat de la faune
Campagne de lutte antivectorielle ponctuelle ou récurrente | | Biologie végétale | Cycle de vie d'une plante
Photosynthèse
Evapotranspiration
Plantes adventices | | Microbiologie appliquée | | | Micro-organismes | Diversité du monde microbien
Conditions de vie et de développement
Pouvoir pathogène
Modes de contamination, de propagation
Résistance de l'organisme à l'infection | | Environnement | | | Ecologie appliquée |Principales pollutions et effets
Processus de dégradation des matériaux
Enjeux de la transition écologique et énergétique
Responsabilité Sociétale des Entreprises
Réglementations, normes environnementales et labels
Spécificités du territoire : risque climatique, réglementations locales, restrictions, incitations au niveau de la région, du département et de la commune
Préservation des ressources en eau et en énergie
Impact de l'activité sur l'environnement : principaux types de polluants rejetés, principales conséquences sur l'environnement, l'économie et la santé
Ecogestes| | Rudologie | Biotransformation des déchets
Différents types de déchets
Classification des déchets
Production des déchets
Tri des déchets
Collecte et acheminement des déchets
Traitement et élimination
Valorisation des déchets | | Santé et sécurité au travail | | | Prévention des risques professionnels | Démarche d'analyse des risques dans une situation de travail
Atteintes principales à la santé physique et mentale
Mesures de prévention, de protection collective et individuelle
Sauveteur Secouriste du Travail
Prévention des Risques liés à l'Activité Physique
Dispositifs d'aide au transport de conteneurs
Formation préalable à l'habilitation électrique BS
DUERP |

|BLOC 2 : Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs| | |:------------------------------------------------------------------------------------:|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | | | | Savoirs associés | Limites de savoirs | | Environnement professionnel | | | Secteurs professionnels | Typologie des résidents et groupes sociaux
Identification, caractéristiques, évolution de la santé
Rythmes et modes de vie des personnes en fonction de l'âge, des besoins et des spécificités socio-culturelles
Notion de personnes en situation de handicap | | Protection sociale des personnes | Notion d'exclusion sociale
Organisation de la structure des aides
Aides sociales, au logement et à l'emploi
Sécurité sociale
Caisse d'allocations familiales
Centre Communal d'Action Sociale
Associations | | Gestion locative | | | Documents contractuels | Bail
Etat des lieux
Quittance, avis d'échéance, impayés
Charges privatives et locatives | | Communication | | | Outils de communication | Principaux types d'outils de communication
Critères de choix de l'outil
Principaux supports de transmission
Supports écrits types
Sources et lieux d'information : sources institutionnelles, Légifrance, site de la Mairie | | Techniques de communication |Situations de communications écrites et orales
Registres de langage, vocabulaire technique
Rédaction d'un courriel, d'un compte rendu
Règles de communication appliquées aux relations de travail
Communication spécifique en fonction de la personne notamment celle en situation de handicap
Présentation de son activité ou de son action au résident
Communication en situation de conflit
Techniques d'écoute et de reformulation
Aide à la résolution de situations de conflits| | Relations interpersonnelles | Relation avec la hiérarchie
Relation avec les prestataires
Conditions de mise en œuvre d'un événement convivial
Valorisation de l'image de marque de la résidence | | Droit social | | | Notions juridiques | Principaux acteurs de la vie économique
Principes généraux de gestion de l'habitat collectif public et privé
Notion de patrimoine
Contrats de prestations
Contrats de travail
Règlement intérieur
Assurances : contrat et garantie
Responsabilité civile et pénale
Droits et obligations des salariés et des employeurs
Notions de fiscalité liée à l'habitation
Notions liées au statut de la copropriété
Procédure d'expulsion
Conflits et litiges | | Environnement social | Equipements et services collectifs : nature, fonctions
Adaptation des équipements en fonction de l'âge, de l'autonomie de la personne
Réglementations et recommandations en matière de circulation et d'accessibilité de l'habitat (PMR) |