ANNEXE III
RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES
Certificat d'aptitude professionnelle spécialité « gardien d'immeubles »
ORGANISATION DU RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES

Les compétences professionnelles, au nombre de 14, se présentent sous forme de tableaux qui précisent des indicateurs d'évaluation qui peuvent être communs à plusieurs compétences ou spécifiques à une seule compétence.
Il sera nécessaire de faire évoluer la liste des moyens et ressources en fonction des évolutions technologiques et réglementaires dans les différents contextes d'intervention.

| Blocs de compétences | Compétences | | |------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------| | BLOC 1
Entretenir la résidence | C1.1 | Organiser son activité | | C1.2 |Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant| | | C1.3 | Assurer l'acheminement des déchets | | | C1.4 | Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts | | | C1.5 | Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts | | | C1.6 | Exécuter des menus travaux | | | C1.7 | Suivre les interventions des entreprises extérieures | | | C1.8 | Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action | | |BLOC 2
Communiquer avec chaque résident, la hiérarchie et les partenaires extérieurs| C2.1 |Réaliser les opérations de gestion locative| | C2.2 | Communiquer avec les résidents et les entreprises extérieures | | | C2.3 | Communiquer avec la hiérarchie | | | C2.4 | Transmettre des informations utiles aux résidents | | | C2.5 | Contribuer à l'apaisement des situations de conflits | | | C2.6 | Participer à la mise en œuvre du « mieux vivre ensemble » | |

BLOC DE COMPÉTENCES 1 : Entretenir la résidence

| Compétences | Indicateurs d'évaluation | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------| | C1.1 | Organiser son activité |Respect des consignes contractuelles et ordres de la hiérarchie| |Chronologie adaptée des activités en tenant compte des contraintes liées à l'occupation des locaux, au temps imparti, aux installations à disposition| | | | Préparation conforme des matériels, des produits et des consommables | | | | Signalement des besoins en matériels, produits et consommables conformément à la procédure | | | | Balisage conforme du lieu d'intervention | | | | Adaptation pertinente de l'activité en cas de besoin | | | | C1.2 |Réaliser l'entretien courant manuel et/ou mécanisé des parties communes avec nettoyage et désinfection le cas échéant| Réalisation conforme d'un dépoussiérage manuel et/ou mécanisé | | Réalisation conforme d'un lavage manuel des sols | | | | Réalisation conforme d'un lavage manuel des parois verticales et des surfaces vitrées | | | | Réalisation conforme d'un lavage manuel des surfaces horizontales et des équipements | | | | Réalisation conforme d'une méthode spray | | | | Réalisation conforme d'un lustrage, y compris cuivres, inox, laiton | | | | Réalisation conforme d'un nettoyage mécanisé | | | | Réalisation d'une technique de nettoyage désinfection conformément au protocole | | | | C1.3 | Assurer l'acheminement des déchets | Sélection de l'information utile pour la collecte des déchets | | Conteneurs amenés au bon endroit au bon moment | | | | Utilisation pertinente d'une aide au transport | | | | C1.4 | Réaliser l'entretien des conteneurs, du local à déchets, des zones de stockage et des zones de dépôts | Utilisation conforme d'un nettoyeur haute pression | | Ecoulement des eaux sales conforme aux directives environnementales | | | | C1.5 | Réaliser des travaux d'entretien des espaces verts | Outils entretenus conformément aux recommandations | | Réalisation conforme de la taille des végétaux | | | | Arrosage réalisé en fonction des besoins des végétaux | | | | Elimination des déchets verts conformément à la procédure | | | | C1.6 | Exécuter des menus travaux | Remplacement d'une ampoule conformément à la procédure | | Changement d'un joint conformément à la procédure | | | | Bon de commande d'une pièce de rechange rédigé et transmis selon les directives de la hiérarchie | | | | C1.7 | Suivre les interventions des entreprises extérieures | Vérification rigoureuse des éléments de l'intervention | | Localisation des lieux de l'intervention | | | | Sélection pertinente des informations utiles à l'intervention | | | | Réalisation du contrôle de l'effectivité de l'intervention | | | | Compte rendu de l'intervention transmis à sa hiérarchie | | | | Suite de l'intervention prévue le cas échéant | | | | C1.8 | Assurer la sécurité des résidents par une alerte et un premier niveau d'action | Dispositif de trappe de désenfumage vérifié | | Présence d'extincteurs conformes vérifiée | | | | Accès à un escalier de secours vérifié | | | | Information sur les numéros des services de secours connue, affichée et actualisée | | | | Alerte donnée conformément au protocole | | |

Conforme : conformité au cahier des charges, aux protocoles d'utilisation de l'appareil et des produits, aux résultats attendus, dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'économie.
Pertinent : une action est pertinente si le gardien ou la gardienne d'immeubles a pris en compte les éléments de la situation.