Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié n° 55 du 06/03/2024, texte n° 6, accessible à l’adresse suivante :
https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=1hYxWXjOig1E-0sFdi-jCLmpoFhR61mGJ7APKjTA6As=
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Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié n° 55 du 06/03/2024, texte n° 6, accessible à l’adresse suivante :
https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=1hYxWXjOig1E-0sFdi-jCLmpoFhR61mGJ7APKjTA6As=
En vigueur à partir du dimanche 14 août 2022
Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié n° 187 du 13 août 2022, texte n° 8, accessible à l’adresse suivante :
https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=_jI-pK4FE3wjI2bFuYLB2bmCxJ-mC<strong>_f1ilDVx1TFCBg=
En vigueur à partir du dimanche 27 décembre 2020
Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié n° 312 du 26 décembre 2020, texte n° 51, accessible à l’adresse suivante :
https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=Ta4lC9NxVBJnpowWgmcZ8SVbQzUnjIsVZBbPPchMM_c=
En vigueur à partir du dimanche 30 août 2020
Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié accessible à cette adresse :
https://www.legifrance.gouv.fr/download/pdf?id=rQsjQZLPkNkMeJBBLUK8iChr-pozVDx7PfQAR7cq3Us=
En vigueur à partir du vendredi 1 juillet 2016
PROGRAMME DE FORMATION
CQP Responsable d'unité(s) d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Durée : 126 heures.
Le secteur des unités d'enseignement de la conduite et son contexte réglementaire
Les acteurs : l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite et ses partenaires.
La réglementation du secteur.
Le rôle des différentes structures de l'organisation administrative de la profession.
Les formations dispensées dans l'unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite.
Le pilotage d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Les indicateurs et outils de pilotage organisationnel.
Le pilotage et les standards de la qualité.
Les normes de certification.
La démarche qualité.
Le pilotage de la performance.
La gestion financière d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Les éléments de comptabilité.
Les éléments d'analyse financière.
Les éléments de gestion prévisionnelle/Les budgets.
Les éléments de gestion d'exploitation.
Le développement commercial
L'analyse du secteur.
Les techniques et moyens de prospection.
Le plan d'action commercial global et individuel.
Le diagnostic commercial.
La méthodologie.
Les outils.
L'organisation et la mise en œuvre du plan d'actions commerciales.
Le suivi des typologies de clientèle.
Le management d'équipe d'une unité d'enseignement de la sécurité routière et de la conduite
Les techniques de management.
La délégation.
La coordination pédagogique au sein d'une unité d'enseignement.
La gestion des ressources humaines
La législation et la réglementation du travail.
Le recrutement.
Le contrat de travail et ses éléments.
Les bases de la gestion administrative des ressources humaines.
La formation et l'emploi dans la branche des services de l'automobile.
La communication
Les techniques de communication.
Les étapes de la vente.
La relation client.
La gestion des situations conflictuelles.