| NOM ET ADRESSE
de l'organisme certificateur | IDENTIFICATION
précise du produit
ou du service concerné | ÉLÉMENTS ESSENTIELS DU RÉFÉRENTIEL
(cf. art. R. 115-9 du code de la consommation) | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | | | a) Caractéristiques certifiées
faisant l'objet d'un contrôle | b) Autres | | SGS ICS SAS, Certification de services QUALICERT, 191, avenue Aristide-Briand, 94237 Cachan. |Prestations de service des rayons liés au soin des végétaux dans une entreprise de distribution spécialisée en jardinage.|Un conseiller ou un spécialiste « soin des plantes » est toujours disponible 7 jours sur 7 pour répondre au client pendant les heures d'ouverture du magasin.
Les différents types de produits présents dans le rayon « soin des plantes » sont clairement identifiés.
Le magasin propose des produits dont les profils conviennent aux utilisateurs amateurs.
Le magasin propose une gamme complète de produits pour le rayon « soin des plantes » y compris des solutions alternatives plus respectueuses de l'environnement.
Le conseiller réalise un diagnostic « végétal » avec le client.
Le conseiller propose systématiquement au client d'autres méthodes de lutte plus respectueuses de l'environnement.
Une équipe de spécialistes « soins des plantes » diplômés et formés en continu.|Chaque année, une enquête de satisfaction est réalisée auprès des clients sur les thèmes abordés par les engagements communiqués du référentiel.| | Ce référentiel est tenu à la disposition du public par l'organisme certificateur, dans les conditions prévues au quatrième alinéa de l'article L. 115-28 du code de la consommation.| | | |