| NOM ET ADRESSE
de l'organisme certificateur |IDENTIFICATION
précise du produit
ou du service concerné| ÉLÉMENTS ESSENTIELS DU RÉFÉRENTIEL
(cf. art. R. 115-9 du code de la consommation) | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | | | a) Caractéristiques certifiées
faisant l'objet d'un contrôle | b) Autres | | AFNOR Certification, 116, avenue Aristide-Briand, BP 40, 92224 Bagneux Cedex. | NF Service ― Montage et entretien des véhicules au GPL carburant. |Les caractéristiques essentielles certifiées sont :
― la clarté et la précision des informations fournies à l'usager (notamment le détail des prestations et leur prix) ;
― la qualité de l'accueil et de la prise en charge du véhicule ;
― la qualité de la prestation de montage et entretien des véhicules au GPL carburant ;
― l'évaluation de la satisfaction des clients.|Les autres engagements faisant l'objet d'un contrôle sont :
― le savoir-faire du personnel (compétence, formation, qualification du personnel).| | Ce référentiel est tenu à la disposition du public par l'organisme certificateur, dans les conditions prévues au quatrième alinéa de l'article L. 115-28 du code de la consommation.| | | |