Cet avis de publication, prévu à l'article R. 115-11 du code de la consommation, annule et remplace l'avis de publication du référentiel AFAQ Engagement de service Approvisionnement et logistique en pièces automobiles, publié au Journal officiel de la République française du 6 novembre 2004, page 18808 (NOR : INDI0403762V), à la demande de l'AFNOR Certification, organisme certificateur déclaré.

| NOM ET ADRESSE
de l'organisme certificateur | IDENTIFICATION
précise du produit
ou du service concerné | ÉLÉMENTS ESSENTIELS DU RÉFÉRENTIEL
(cf. art. R. 115-9 du code de la consommation) | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------| | | | a) Caractéristiques certifiées
faisant l'objet d'un contrôle |b) Autres| | AFNOR Certification, 116, avenue Aristide-Briand, BP 40, 92224 Bagneux Cedex. |AFAQ Engagement de Service Approvisionnements et logistiques en pièces automobiles|1. Garantir un taux de service de plus de 94 %.
2. Informer sur les ruptures des produits issus du classement des meilleures ventes.
3. Corriger 100 % des codes à barres détectés non conformes ou absents en contrôle entrepôt.
4. Délivrer au minimum 99,8 % d'emballages intacts aux centres auto.
5. Assurer la fiabilité de préparation des commandes avec moins de 6 ‰ erreurs de préparation.
9. Apporter une réponse immédiate à toutes questions logistiques des centres auto ou en assurer le suivi.
11. Comptabiliser les échanges de palettes europe entre les centres auto et leur transporteur.
13. Respecter les plannings et les heures de livraison à 95 %.
17. Traiter les retours sous trois semaines dès réception sur entrepôt.| | | Ce référentiel est tenu à la disposition du public par l'organisme certificateur, dans les conditions prévues au quatrième alinéa de l'article L. 115-28 du code de la consommation.| | | |