Annexe 3 : charte d'engagement du centre de santé infirmier

Le centre de santé regroupe des professionnels de santé des professions suivantes :
Cet exercice regroupé nous permet de vous apporter une qualité de service répondant à vos besoins de santé.
Notre engagement s'articule autour de 3 axes.
Vous offrir un accès aux soins pendant une large plage horaire
Notre centre de santé s'organise avec ses professionnels de santé pour vous garantir des soins prescrits 24h/24 et 365 jours sur 365.
L'accueil au centre est organisé du (indiquer le jour de la semaine) au (indiquer le jour de la semaine) de (indiquer l'heure) à (indiquer l'heure)
Avec des soins assurés au centre :

- le (indiquer le jour de la semaine) de …H… à…H …, (indiquer l'heure)
- le (indiquer le jour de la semaine) de …H… à…H …, (indiquer l'heure)
- le (indiquer le jour de la semaine) de …H… à…H …, (indiquer l'heure)
- le (indiquer le jour de la semaine) de …H… à…H …, (indiquer l'heure)
- le (indiquer le jour de la semaine) de …H… à…H …, (indiquer l'heure)
- le (indiquer le jour de la semaine) de …H… à…H …, (indiquer l'heure)
- Les soins sont dispensés 7 jours sur 7 à domicile
- L'accueil téléphonique est assuré du (indiquer le jour de la semaine) au (indiquer le jour de la semaine) de…H …à…H …(indiquer l'heure)

Des informations vous sont communiquées pour vous orienter immédiatement vers les solutions les plus adaptées au regard de votre état de santé.
Vous permettre d'être reçu sans rendez-vous en cas de nécessité
Nous sommes organisés pour répondre rapidement à vos demandes de soins prescrits et pouvoir, si votre état de santé le nécessite, assurer les soins dans la journée.
Vous accueillir et vous accompagner dans votre prise en charge
L'organisation en centre de santé nous permet de vous assurer un accueil par du personnel dédié selon les jours et heures d'ouverture du centre mentionné ci-dessus
Cet accueil organisé permet, au-delà de la prise de rendez-vous auprès des professionnels intervenant dans la structure, de :

- coordonner les informations vous concernant entre les différents professionnels du centre de santé amenés à assurer votre suivi médical ;
- vous orienter vers les professionnels de santé ou services internes ou extérieurs au centre de santé dont vous avez besoin ;
- organiser les échanges nécessaires avec les établissements de santé ou établissements et services médico-sociaux lorsque votre état de santé le nécessite et notamment avant et après toute hospitalisation.