ANNEXE 1
INDICATEURS DE SUIVI DE LA PERFORMANCE DU SYSTÈME DE COMPTAGE ÉVOLUÉ D'EDF SEI

Pour les indicateurs correspondants à des taux, la CRE demande à EDF SEI de lui transmettre dans ses envois le détail du calcul (numérateur et dénominateur).

6.1. Qualité de la pose
6.1.1. Indicateurs incités financièrement

Taux de ré-interventions à la suite de la pose d'un compteur évolué lors du déploiement

| Calcul | Numérateur : nombre de ré-interventions au cours de l'année
Dénominateur : nombre de compteurs évolués posés au cours de l'année
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 | | Objectifs | Pour l'année 2018 : 3,5 % par an
Pour l'année 2019 : 2,6 % par an
Pour l'année 2020 : 1,8 % par an
Pour l'année 2021 : 0,9 % par an | | Incitations |Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
Les pénalités sont de (1,5 € x 1 % x V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à la somme des compteurs évolués posés au cours de l'année
Les bonus sont de (1,5 € x 1 % x V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à la somme des compteurs évolués posés au cours de l'année
Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2018 : - 17 000 €
- pour 2019 : - 28 000 €
- pour 2020 : - 33 000 €
- pour 2021 : - 34 000 €
Le versement se fait au travers du CRCP|

6.1.2. Indicateurs de suivi

Taux de réclamations liées au déploiement

| Calcul |Numérateur : nombre de réclamations liées au déploiement des compteurs évolués (rendez-vous non tenus, chauffe-eau non raccordé, etc.) ouvertes depuis le début de l'année N
Dénominateur : nombre de compteurs évolués posés depuis le début de l'année N
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Nombre de réclamations liées au déploiement

| Calcul |Nombre de réclamations liées au déploiement des compteurs évolués (rendez-vous non tenus, chauffe-eau non raccordé, etc.) ouvertes dans le mois M
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

6.2. Performance du système de comptage évolué
6.2.1. Indicateurs incités financièrement

Taux de télé-relevés journaliers réussis

| Calcul | Numérateur : nombre de télé-relevés des index réussis dans la journée le jour J
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants
Hors jours de montée de version SI | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 | | Objectifs | Pour les années 2018 et 2019 : 88 % par an
Pour les années 2020 et 2021 : 90 % par an | | Incitations |Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
Les pénalités sont de (4,5 € x 1 % x V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les bonus sont de (4,5 € x 1 % x V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2018 : - 44 000 €
- pour 2019 : - 145 000 €
- pour 2020 : - 282 000 €
- pour 2021 : - 432 000 €
Le versement se fait au travers du CRCP|

Taux de publication des index réels mensuels

| Calcul | Numérateur : nombre de séries d'index réels (i.e. télé-relevé jusqu'à J - 5.) publiées mensuellement
Dénominateur : nombre de séries d'index réels à publier mensuellement
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 | | Objectifs | Pour les années 2018 et 2019 : 91 % par an
Pour les années 2020 et 2021 : 95 % par an | | Incitations |Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
Les pénalités sont de (4,5 € x 1 % x V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les bonus sont de (4,5 € x 1 % x V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2018 : - 44 000 €
- pour 2019 : - 145 000 €
- pour 2020 : - 282 000 €
- pour 2021 : - 432 000 €
Le versement se fait au travers du CRCP|

Taux de disponibilité du portail internet « clients »

| Calcul | Numérateur : nombre d'heures de disponibilité du portail internet « clients » durant la semaine S
Dénominateur : nombre d'heures d'ouverture du portail internet « clients » durant la semaine S
Fréquence de calcul : hebdomadaire
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|:-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Hors indisponibilités programmées et événements exceptionnels | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2019 | | Objectifs | Pour 2019 : 97 % par an
Pour les années 2020 et 2021 : 98 % par an | | Incitations |Pour le calcul des incitations, le taux moyen annuel est arrondi au dixième de point
Les pénalités sont de 23 000 € par année calendaire et par point en-dessous de l'objectif de référence
Les bonus sont de 23 000 € par année calendaire et par point au-dessus de l'objectif de référence
La valeur plancher annuelle des incitations pour la période 2019-2021 est de - 345 000 €
Le versement se fait au travers du CRCP|

Taux de compteurs communicants sans index télé-relevé au cours des deux derniers mois

| Calcul | Numérateur : nombre de compteurs communicants sans index télé-relevé au cours des deux derniers mois
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 | | Objectifs | Pour les années 2018 à 2021 : 1,5 % par an | | Incitations |Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
Les pénalités sont de (4,5 € x 1 % x V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les bonus sont de (4,5 € x 1 % x V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2018 : - 29 000 €
- pour 2019 : - 96 000 €
- pour 2020 : - 188 000 €
- pour 2021 : - 288 000 €
Le versement se fait au travers du CRCP|

Taux de télé-prestations réalisées le jour J demandé par le fournisseur

| Calcul | Numérateur : nombre de prestations télé-opérables réalisées le jour J demandé par le fournisseur
Dénominateur : nombre de prestations télé-opérables demandés par le fournisseur le jour J
Fréquence de calcul : mensuelle
Fréquence de calcul des incitations : annuelle | |:--------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 | | Objectifs | Pour les années 2018 et 2019 : 87 % par an
Pour les années 2020 et 2021 : 89 % par an | | Incitations |Pour le calcul des incitations, le taux est arrondi au dixième de point
Les pénalités sont de (33 € x 1 % x V) par point en-dessous de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les bonus sont de (33 € x 1 % x V) par point au-dessus de l'objectif de référence où V correspond à un douzième de la somme des compteurs évolués déclarés communicants à la fin de chaque mois de l'année
Les valeurs plancher des incitations sont les suivantes :
- pour 2018 : - 323 000 €
- pour 2019 : - 1 060 000 €
- pour 2020 : - 2 064 000 €
- pour 2021 : - 3 165 000 €
Le versement se fait au travers du CRCP|

6.2.2. Indicateurs de suivi

Nombre de points de connexion BT ≤ 36 kVA équipés d'un compteur

| Calcul |Nombre de points de connexion équipés d'un compteur (électromécanique, électronique classique ou évolués) actifs ou inactifs depuis moins de six mois
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Points de connexion BT ≤ 36 kVA | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Nombre de points de connexion équipés d'un compteur évolué

| Calcul |Nombre de points de connexion équipés d'un compteur évolué
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Points de connexion BT ≤ 36 kVA | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI

| Calcul |Nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Points de connexion BT ≤ 36 kVA | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Délai moyen entre la pose d'un compteur et sa déclaration dans le SI

| Calcul |Numérateur : somme des délais (en jours) entre la pose des compteurs évolués et leur déclaration dans le SI
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Taux de transmission quotidienne des données de consommation au fournisseur

| Calcul |Numérateur : nombre de séries de données de consommation (index ou courbe de mesures) publiées par le SI dans le mois
Dénominateur : nombre de séries de données de consommation à publier dans le mois
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Taux de compteurs sans index télé-relevés par plage de délais

| Calcul |Numérateur : nombre de compteurs évolués sans index télé-relevé depuis un délai :
- de moins d'un mois
- compris entre 1 et 2 mois, 2 et 3 mois, 3 et 4 mois, 4 et 5 mois, 5 et 6 mois
- de plus de 6 mois
Dénominateur : nombre de compteurs évolués déclarés communicants dans le SI
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Taux d'index estimés sur demandes de résiliation

| Calcul |Numérateur : nombre d'index estimés sur demandes de résiliation
Dénominateur : nombre de demandes de résiliation
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Compteurs évolués déclarés communicants dans le SI | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Nombre de réclamations de clients finals ou du fournisseur liées aux données de consommation, par nature

| Calcul |Nombre de réclamations liées aux données de consommation émises par des clients finals ou le fournisseur ouvertes dans le mois M par nature (total, qualité des données affichées, accès au portail, accès aux données, autres motifs)
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

Taux de réclamations de clients finals ou du fournisseur liées aux données de consommation

| Calcul |Numérateur : nombre de réclamations liées aux données de consommations émises par des clients finals ou le fournisseur au déploiement des compteurs évolués (rendez-vous non tenus, chauffe-eau non raccordé, etc.) ouvertes depuis le début de l'année N
Dénominateur : nombre de compteurs évolués posés depuis le début de l'année N
Fréquence de calcul : mensuelle| |:--------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Périmètre | Ensemble des utilisateurs pour lesquels la pose d'un compteur évolué était programmée ou a été effectuée | |Date de mise en œuvre| 1er janvier 2018 |

7. ANNEXE 2
   TRAJECTOIRES DES COÛTS UNITAIRES COMPLETS DES ACTIFS DE COMPTAGE ET DES COUTS DE SI

Cette annexe est confidentielle.