ANNEXES
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE GAZ DE BARR POUR L'ANNÉE 2014
- Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2014
| INDICATEURS |SEGMENTATION|S1 2014|S2 2014| |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------|-------|-------| | Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD | T1/T2 | 0 | 0 | | T3/T4/TP | 0 | 0 | | |Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€)| T1/T2 | 0 | 0 | | T3/T4/TP | 0 | 0 | | | Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés | / | |98,0 % | | Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés | / | |98,0 % | | Taux de relevés semestriels sur index réels | / | | 100 % | | Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les quinze jours calendaires | / | 100 % | 100 % | | Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les trente jours calendaires | / | 100 % | 100 % |
- Bilan des incitations financières pour l'année 2014
| RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€) | 2014 | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------| | Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (5) | 0 | | Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés | + 750 | | Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés | + 750 | | Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou autorelevés) | + 750 | | Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les quinze jours calendaires | 0 | | Taux de réponses aux réclamations clients dans les trente jours calendaires | 0 | | Total des incitations financières (tous indicateurs) |+ 2 250| | Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Gaz de Barr) (6) |+ 2 250| |(5) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés.(6) Montant reporté au CRCP relatif à l'année 2014.| |
Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à Gaz de Barr. Un signe négatif correspond à une pénalité.
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