ANNEXES
bilan de la régulation incitative de la qualité de service de Régaz-Bordeaux pour l'année 2014
- Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2014
| INDICATEURS |SEGMENTATION|JANV.-14|FÉVR.-14|MARS-14|AVR.-14|MAI-14|JUIN-14|JUIL.-14|AOÛT-14|SEPT.-14|OCT.-14|NOV.-14|DÉC.-14| |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------|--------|--------|-------|-------|------|-------|--------|-------|--------|-------|-------|-------| | Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD | T1/T2 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | T3/T4/TP | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | | Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€) | T1/T2 | 0 | 0 | 27,05 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | T3/T4/TP | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | | Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés | / | 98,20% | 98,90% |98,31% |98,18% |98,18%|97,54% | 97,50% |97,19% | 97,28% |97,42% |97,59% |97,57% | | Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés | / | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% | | Taux de relevés semestriels sur index réels | / | 97,58% | 97,36% |96,77% |96,44% |96,30%|96,18% | 96,14% |95,82% | 95,84% |95,58% |95,56% |95,51% | | Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD | / | 94,56% | 91,22% |91,89% |93,15% |90,93%|86,20% | 91,94% |96,20% | 99,71% |99,15% | 100% |99,35% | | Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD (8) | / | 31 | 59 | 90 | 120 | 151 | 181 | 212 | 243 | 273 | 304 | 334 | 365 | | Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les 15 jours calendaires | / | 100% | 100% | 100% | 100% | 100% |50,00% |N/A (9) | 100% | 66,67% | 100% |33,33% |66,67% | | Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les 30 jours calendaires | / | 80,00% | 92,31% |90,91% | 100% |77,78%|69,23% | 77,78% | 100% | 73,33% |80,00% |91,67% |88,89% | |(8) Cumul de nombre de jours pour lesquels le délai est respecté.(9) Régaz-Bordeaux n'a pas reçu de réclamations écrites de fournisseurs.| | | | | | | | | | | | | |
|Taux de disponibilité du portail Fournisseurs|janv.-14|févr.-14|mars-14|avr.-14|mai-14 |juin-14| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |:-------------------------------------------:|:------:|:------:|:-----:|:-----:|:-----:|:-----:|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------| | S1 | S2 | S3 | S4 | S5 | S6 | S7 | S8 | S9 | S10 | S11 | S12 | S13 | S14 | S15 | S16 | S17 | S18 | S19 | S20 | S21 | S22 | S23 | S24 | S25 | S26 | | 100,00% |100,00% |100,00% |100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|
|Taux de disponibilité du portail Fournisseurs|juil.-14|août-14|sept.-14|oct.-14|nov.-14|déc.-14| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |:-------------------------------------------:|:------:|:-----:|:------:|:-----:|:-----:|:-----:|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------|-------| | S27 | S28 | S29 | S30 | S31 | S32 | S33 | S34 | S35 | S36 | S37 | S38 | S39 | S40 | S41 | S42 | S43 | S44 | S45 | S46 | S47 | S48 | S49 | S50 | S51 | S52 | | 100,00% | 67,85% |85,71% |100,00% |100,00%|100,00%|99,71% |100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|100,00%|
- Bilan des incitations financières pour l'année 2014
| RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€) | 2014 | |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------| | Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (10) |- 27,05 | | Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés |+ 10 000| | Taux de mises hors service (mhs) réalisées dans les délais demandés |+ 10 000| | Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés) | 0 | | Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD |- 24 916| | Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD |+ 8 000 | | Taux de disponibilité du portail Fournisseur |- 2 000 | | Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires | - 125 | | Taux de réponses aux réclamations clients dans les 30 jours calendaires | - 750 | | Total des incitations financières (tous indicateurs) |+ 181,95| |Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Régaz-Bordeaux) (11)| + 209 |
(10) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés. (11) Montant reporté au CRCP relatif à l'année 2014. NB : Un signe positif traduit un bonus versé à Régaz-Bordeaux. Un signe négatif correspond à une pénalité.
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