ANNEXE
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE RÉSEAU GDS POUR L'ANNÉE 2016
Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2016

| INDICATEURS |SEGMENTATION|JAN
.16|FÉV
.16|MARS
16|AVR.
16|MAI
16|JUIN
16|JUIL.
16|AOÛT
16|SEPT.
16|OCT.
16|NOV.
16|DÉC.
16| |--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------|---------------|---------------|---------------|---------------|--------------|---------------|----------------|---------------|----------------|---------------|---------------|---------------| | Nombre de rendez-vous planifiés non respectés par le GRD | T1/T2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | | T3/T4/TP | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | | Montant des indemnisations versées à la suite de réclamations pour rendez-vous non tenus du fait du GRD (€) | T1/T2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 27,73 | 0 | | T3/T4/TP | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | | | Taux de mises en service réalisées dans les délais demandés | / | 96,60% | 98,57% | 97,65% | 97,39% | 96,39% | 95,13% | 95,89% | 97,84% | 96,72% | 96,25% | 95,49% | 97,66% | | Taux de mise hors service réalisée dans les délais demandés | / | 96,00% | 98,13% | 95,12% | 96,46% | 95,39% | 96,94% | 97,50% | 97,87% | 97,24% | 97,48% | 97,68% | 98,57% | | Taux de relevés semestriels sur index réels | / | 98,85% | 97,88% | 96,87% | 97,48% | 97,14% | 97,09% | 98,42% | 97,21% | 96,04% | 97,61% | 97,54% | 96,72% | | Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD | / | 97,27% | 96,88% | 93,92% | 89,67% | 93,20% | 89,67% | 98,35% | 98,42% | 98,08% | 95,79% | 89,14% | 89,43% | | Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD | / | 28 | 28 | 31 | 30 | 30 | 30 | 31 | 31 | 30 | 28 | 30 | 31 | | Taux de réponse aux réclamations de fournisseurs dans les 15 jours calendaires | / | N/A10 | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | N/A | | Taux de réponse aux réclamations de clients finals dans les 21 jours calendaires | / | 50,00% | 67,00% | 75,00% | 50,00% | 100% | 50,00% | 100% | 100% | N/A11 | 100% | 100% | N/A | |(10) Réseau GDS n'a pas reçu de réclamation de fournisseurs.
(11) Réseau GDS n'a pas reçu de réclamation de consommateurs.| | | | | | | | | | | | | |

Vous pouvez consulter l'intégralité du texte avec ses images à partir de l'extrait du Journal officiel électronique authentifié accessible en bas de page

Bilan des incitations financières pour l'année 2016

| RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES (€) | 2016 | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------| | Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (12) | - 27,73 € | | Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés | 0 € | | Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés | 0 € | | Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés) | + 10 000 € | | Qualité des relevés JJ transmis au GRT pour les allocations journalières aux PITD | - 36 240 € | | Délai de transmission au GRT des estimations journalières de quantités enlevées par les fournisseurs aux PITD | 0 € | | Taux de disponibilité du portail Fournisseur | + 4 000 € | | Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires | 0 € | | Taux de réponses aux réclamations clients dans les 21 jours calendaires | - 200 € | | Total des incitations financières (tous indicateurs) |- 22 467,73 €| | Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par Réseau GDS) (13) | - 22 440 € | |(12) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés.
(13) Montant reporté au solde du CRCP relatif à l'année 2016.| |

Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à Réseau GDS. Un signe négatif correspond à une pénalité.