ANNEXE
BILAN DE LA RÉGULATION INCITATIVE DE LA QUALITÉ DE SERVICE DE GEG POUR L'ANNÉE 2015

1. Résultats des indicateurs incités financièrement pour l'année 2015

Vous pouvez consulter l'image dans le fac-similé du
JOnº 0115 du 19/05/2016, texte nº 63

(6) GEG n'a pas reçu de réclamation de fournisseurs.

2. Bilan des incitations financières pour l'année 2015

| RÉCAPITULATIF DES INCITATIONS FINANCIÈRES
(en euros) | 2015 | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------| | Nombre de RDV planifiés non respectés par le GRD (7) | - 102,22 | | Taux de mise en service (MES) réalisées dans les délais demandés | - 2 500 | | Taux de mises hors service (MHS) réalisées dans les délais demandés | - 2 500 | | Taux de relevés semestriels (6M) sur index réels (relevés ou auto-relevés) | - 2 500 | | Taux de disponibilité du portail Fournisseur | + 2 500 | | Taux de réponses aux réclamations fournisseurs dans les 15 jours calendaires | - 325 | | Taux de réponses aux réclamations clients dans les 30 jours calendaires | - 375 | | Total des incitations financières (tous indicateurs) |- 5 802,22| | Total des incitations financières (hors indicateur portant sur le nombre de RDV planifiés non respectés par GEG) (8) | - 5 700 | |(7) La pénalité liée à cet indicateur est versée directement aux fournisseurs concernés.
(8) Montant reporté au solde du CRCP relatif à l'année 2015.| |

Nota. - Un signe positif traduit un bonus versé à GEG. Un signe négatif correspond à une pénalité.