JORF n°0081 du 6 avril 2024

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Communication adaptée aux différents interlocuteurs

Résumé Il faut choisir le bon moyen de parler ou d'écrire pour se faire comprendre par les bonnes personnes.

| C15 | Choisir et adapter sa communication en fonction des différents interlocuteurs | | | |:-------------------------------------:|:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Être capable de | Résultats attendus | Conditions (*) | | | C15.1 | Choisir les modes et les moyens de communication adaptés. | Les modes et les moyens de communication sont adaptés au type d'information à transmettre aux interlocuteurs |Expression écrite et orale
Moyens de communication :
téléphone, internet, projection,
multimédias, etc.
Acteurs du projet :
- clients,
- entreprises partenaires
- et sous-traitants,
- fournisseurs
- presse
Dossier de définition de
l'ouvrage à réaliser (plans et
pièces écrites...)
Plan d'implantation, plans
spécifiques du mobilier
Planning prévisionnel| | C15.2 | S'exprimer oralement et par écrit
à l'intérieur ou à l'extérieur de
l'entreprise | La formulation et le vocabulaire sont adaptés au statut de la personne et aux échanges professionnels | | | C15.3 |Présenter son
activité :
- les étapes successives,
- le temps passé,
- les contraintes,
les résultats|La chronologie des étapes est respectée.
Le document de suivi est convenablement renseigné.
Les contraintes et les résultats attendus sont correctement
analysés et transmis| | | C15.4 | Rendre compte à sa hiérarchie d'une situation et de sollicitations | La restitution est fidèle à la situation et les sollicitations sont correctement reformulées | | |Savoirs technologiques associés : S3/S7| | | |

(*) Ces conditions concernent l'ensemble des compétences.


Historique des versions

Version 1

C15

Choisir et adapter sa communication en fonction des différents interlocuteurs

Être capable de

Résultats attendus

Conditions (*)

C15.1

Choisir les modes et les moyens de communication adaptés.

Les modes et les moyens de communication sont adaptés au type d'information à transmettre aux interlocuteurs

Expression écrite et orale

Moyens de communication :

téléphone, internet, projection,

multimédias, etc.

Acteurs du projet :

- clients,

- entreprises partenaires

- et sous-traitants,

- fournisseurs

- presse

Dossier de définition de

l'ouvrage à réaliser (plans et

pièces écrites...)

Plan d'implantation, plans

spécifiques du mobilier

Planning prévisionnel

C15.2

S'exprimer oralement et par écrit

à l'intérieur ou à l'extérieur de

l'entreprise

La formulation et le vocabulaire sont adaptés au statut de la personne et aux échanges professionnels

C15.3

Présenter son

activité :

- les étapes successives,

- le temps passé,

- les contraintes,

les résultats

La chronologie des étapes est respectée.

Le document de suivi est convenablement renseigné.

Les contraintes et les résultats attendus sont correctement

analysés et transmis

C15.4

Rendre compte à sa hiérarchie d'une situation et de sollicitations

La restitution est fidèle à la situation et les sollicitations sont correctement reformulées

Savoirs technologiques associés : S3/S7

(*) Ces conditions concernent l'ensemble des compétences.