En qualité de représentants des usagers

Mme Ragache (Michèle), présidente de l'Union fédérale des consommateurs, en remplacement de Mme Nicoli (Marie-José);
M. Sartoris (Olivier), président du syndicat des entreprises de vente par correspondance et à distance, en remplacement de M. Sarazin (Jean-Claude).