ANNEXES
ANNEXE I
TABLEAU DE SYNTHÈSE-DOMAINES D'ACTIVITÉS-BLOCS DE COMPÉTENCES-UNITÉS

| DOMAINES D'ACTIVITÉS | BLOCS DE COMPÉTENCES | UNITÉS | |------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Domaine d'activités 1 :
Développement de la relation client et vente conseil | Bloc de compétences 1 :
Développer la relation client et assurer la vente conseil | Unité U5 : Développement de la relation client et vente conseil | | -Collecte, analyse et exploitation
de l'information commerciale
-Vente conseil
-Suivi de la relation client
-Suivi de la qualité de services
-Fidélisation de la clientèle
-Développement de clientèle | -Assurer la veille informationnelle
-Réaliser des études commerciales
-Vendre
-Entretenir la relation client | | | Domaine d'activités 2 :
Animation et dynamisation de l'offre commerciale | Bloc de compétences 2 :
Animer et dynamiser l'offre commerciale | Unité U6 : Animation
et dynamisation
de l'offre commerciale | |-Elaboration et adaptation continue de l'offre de produits et de services
-Agencement de l'espace commercial
-Maintien d'un espace commercial attractif et fonctionnel
-Mise en valeur de l'offre de produits et de services
-Organisation de promotions et d'animations commerciales
-Conception et mise en place de la communication sur l'unité commerciale
-Conception et mise en œuvre de la communication externe de l'unité commerciale
-Analyse et suivi de l'action commerciale|-Elaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
-Organiser l'espace commercial
-Développer les performances de l'espace commercial
-Concevoir et mettre en place la communication commerciale
-Evaluer l'action commerciale| | | Domaine d'activités 3 :
Gestion opérationnelle | Bloc de compétences 3 :
Assurer la gestion opérationnelle | Unité U7 : Gestion opérationnelle | | -Fixation des objectifs commerciaux
-Gestion des approvisionnements et suivi des achats
-Gestion des stocks
-Suivi des règlements
-Elaboration des budgets
-Gestion des risques liés à l'activité commerciale
-Participation aux décisions d'investissement
-Analyse des performances
-Mise en œuvre du reporting | -Gérer les opérations courantes
-Prévoir et budgétiser l'activité
-Analyser les performances | | | Domaine d'activités 4 :
Management de l'équipe commerciale | Bloc de compétences 4 :
Manager l'équipe commerciale | Unité U8 : Management de l'équipe commerciale | | -Evaluation des besoins en personnel
-Répartition des tâches
-Réalisation de plannings
-Organisation du travail
-Recrutement et intégration
-Animation et valorisation de l'équipe
-Evaluation des performances individuelles et collectives de l'équipe
-Individualisation de la formation des membres de l'équipe | -Organiser le travail de l'équipe commerciale
-Recruter des collaborateurs
-Animer l'équipe commerciale
-Evaluer les performances de l'équipe commerciale | | | | Culture générale et expression | Unité U1 : Culture générale et expression | | Appréhender et réaliser un message écrit :
-Respecter les contraintes de la langue écrite
-Synthétiser des informations
-Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement :
-S'adapter à la situation
-Organiser un message oral | | | | | Langue vivante étrangère 1 | Unité U2 :
Communication
en langue vivante étrangère 1 : Compréhension de l'écrit et expression écrite | | Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
-Compréhension de documents écrits
-Production écrite
-Compréhension de l'oral
-Production et interactions orales | | | | | Langue vivante étrangère 1 |Unité U3 : Communication en langue vivante étrangère 1 :
Compréhension de l'oral,
production orale
en continu et en interaction| | -Compréhension de l'oral
-Production et interactions orales | | | | | Culture économique, juridique et managériale | Unité U4 :
Culture économique, juridique et managériale | | -Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
-Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
-Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
-Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
-Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée | | | | | Bloc facultatif : Langue vivante 2 | Unité UF1 :
LV 2 | | Niveau B1 du CECRL pour les activités langagières suivantes :
-Compréhension de documents
-Production et interactions orales | | | | | Bloc facultatif : Parcours de professionnalisation
à l'étranger | Unité UF2 : Parcours de
professionnalisation
à l'étranger | | -Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel
-Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l'étranger avec les pratiques ayant cours dans un contexte français
-Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises | | | | | Bloc facultatif : Entrepreneuriat | Unité UF3 : Entrepreneuriat | | -Réaliser un diagnostic préalable à la création ou à la reprise d'une unité commerciale
-Choisir le positionnement de l'unité commerciale
-Evaluer le potentiel commercial
-Mesurer la solidité des relations de partenariat envisagées
-Effectuer la gestion prévisionnelle des ressources humaines
-Etudier la faisabilité financière du projet de création ou de reprise | | | | | Bloc facultatif : Engagement étudiant | Unité UF4 :
Engagement étudiant | | -Approfondissement des compétences évaluées à l'épreuve E5.
-Développement de compétences spécifiques à un domaine ou à une activité professionnelle particulière en lien avec le référentiel du diplôme et plus particulièrement s'agissant des compétences évaluées dans l'épreuve E5. | | |