Référentiel des activités professionnelles

Activité 1 : La mise en œuvre d'une opération de transport

A1T1 - La préparation de l'opération de transport

A1T2 - Le recours à la sous-traitance

A1T3 - La réalisation de l'opération de transport

A1T4 - Le traitement des flux de marchandises

| CONDITIONS D'EXERCICE | | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Au sein d'une entreprise ayant une activité de transport ou de commission de transport, opérant à l'échelle locale, régionale, nationale ou internationale, le/la titulaire de la spécialité Transport du baccalauréat professionnel reçoit la demande et/ou la commande du donneur d'ordre, prend en compte ses besoins et les caractéristiques de l'envoi. Il/elle met en œuvre les différents modes de transport (route, fer, fluvial, maritime, aérien) et les techniques intermodales, en moyens propres ou sous-traités. Il/elle est amené(e) à participer au traitement des flux entrants et sortants de marchandises. | | | | | Ressources
(informations) | Moyens | Liaisons fonctionnelles | Autonomie,
responsabilité | |- La demande du donneur d'ordre ;
- La commande du donneur d'ordre ;
- les données clients et partenaires ;
- des tarifs ;
- un descriptif des moyens de transport et des unités de chargement ;
- une documentation géographique ;
- les réglementations applicables ;
- les protocoles de sécurité ;
- les procédures internes et consignes d'exploitation ;
- un plan transport ;
- des planigrammes ;
- les documents liés aux prestations ;
- des plans d'implantation et d'adressage ;
- le plan de chargement ;
- les règles relatives aux économies d'efforts.|- Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ;
- l'accès au système d'information ;
- les outils de traçabilité ;
- des moyens de transport ;
- des matériels de manutention ;
- des équipements de protection individuelle ;
- des zones de réception et de stockage ;
- les matériels de contrôle et de comptage ;
- du matériel de préparation ;
- du matériel de nettoyage ;
- des bacs de tri sélectif ;
- des marchandises ;
- des supports de charge ;
- des emballages ;
- des moyens de protection et de calage des colis/produits ;
- des consommables.|Relations internes :
Il/elle est en relation avec :
- le responsable d'agence ou d'exploitation ;
- l'agent d'exploitation ;
- le déclarant en douane ;
- le service commercial ;
- le service logistique ;
- le(s) conducteur(s) ;
- le service maintenance.
Relations externes :
Il/elle est en relation avec :
- le donneur d'ordre ;
- les intervenants de la chaîne logistique ;
- les administrations.|Il/elle prépare et exécute les opérations de transport sous le contrôle d'un responsable d'agence, d'exploitation qui détermine son degré d'autonomie.
Il/elle traite les flux de marchandises et transmet l'information nécessaire en autonomie.| | Résultats attendus | | | | | Le respect de la demande du donneur d'ordre.
La réalisation de l'opération de transport, en moyens propres ou sous-traités, dans le respect des réglementations applicables.
L'exécution en autonomie des opérations de traitement des flux de marchandises.
Le respect des règles relatives à la sécurité. | | | |

Activité 2 : Le suivi d'une opération de transport

A2T1 - Le contrôle de la réalisation de l'opération de transport

A2T2 - Le traitement des dysfonctionnements et des réclamations

A2T3 - La clôture du dossier de transport

| CONDITIONS D'EXERCICE | | | | |-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |Au sein d'une entreprise ayant une activité de transport ou de commission de transport, opérant à l'échelle locale, régionale, nationale ou internationale, le/la titulaire de la spécialité Transport du baccalauréat professionnel suit et contrôle les étapes de la réalisation de l'opération de transport. Il/elle traite les éventuels dysfonctionnements. Il/elle collecte et transmet les informations utiles au traitement des réclamations. Il/elle complète et clôt le dossier de transport.| | | | | Ressources
(informations) | Moyens | Liaisons fonctionnelles | Autonomie,
responsabilité | | - Un dossier de transport ;
- des données client ;
- les protocoles internes ;
- les accords interentreprises ou inter-agences ;
- les pièces utiles au traitement des dysfonctionnements et/ou réclamations ;
- les réglementations applicables ;
- les archives. |- Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ;
- l'accès au système d'information ; - les outils de traçabilité.|Relations internes :
Il/elle est en relation avec :
- le responsable d'agence ou d'exploitation ;
- l'agent d'exploitation ;
- le service après-vente ;
- le service affrètement ;
- le déclarant en douane ;
- le service commercial ;
- le service logistique ;
- le(s) conducteur(s).
Relations externes :
Il/elle est en relation avec :
- le donneur d'ordre ;
- les agences partenaires ;
- le transporteur affrété ;
- la compagnie maritime, aérienne, ferroviaire, fluviale (ou leur représentant) ;
- les intervenants de la chaîne logistique ;
- les administrations.|Il/elle travaille sous le contrôle d'un responsable d'agence, d'exploitation, de service après vente qui détermine son degré d'autonomie.| | Résultats attendus | | | | | La collecte et le contrôle des données nécessaires au suivi de l'opération de transport.
L'application rigoureuse des réglementations, normes et procédures d'exploitation.
Un dossier client complété et transmis au service facturation ou, le cas échéant, au SAV. | | | |

Activité 3 : Le respect des procédures de qualité, de sécurité, de sûreté et des contraintes environnementales

A3T1 - La mise en œuvre des procédures de qualité, de sécurité et de sûreté

A3T2 - Le repérage des contraintes environnementales

| CONDITIONS D'EXERCICE | | | | |---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |Au sein d'une entreprise ayant une activité de transport ou de commission de transport, opérant à l'échelle locale, régionale, nationale ou internationale, le/la titulaire de la spécialité Transport du baccalauréat professionnel applique les procédures qualité, sécurité et sûreté. Il/elle est amené(e) à prendre en compte les contraintes environnementales dans le cadre de son activité.| | | | | Ressources
(informations) | Moyens | Liaisons fonctionnelles | Autonomie,
responsabilité | | - Les protocoles de qualité, sécurité, sûreté, hygiène et environnement ;
- les procédures qualité ;
- des données client ;
- des résultats d'études ;
- les instructions des donneurs d'ordre ;
- une documentation réglementaire ;
- les consignes des compagnies d'assurances ;
- le plan des locaux et les droits d'accès. |- Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ;
- l'accès au système d'information ;
- le système de géolocalisation ;
- les outils de sécurisation du fret.|Relations internes :
Il/elle est en relation avec :
- le chef d'entreprise ;
- le responsable d'agence ou d'exploitation ;
- les services logistiques ;
- le service commercial ;
- ...
Relations externes :
Il/elle communique avec
- le donneur d'ordre ;
- les entreprises de manutention ;
- les compagnies aériennes et maritimes ;
- la douane ;
- les organismes de sécurité et de sûreté ;
- les sous-traitants ;
- ...|Il/elle travaille sous le contrôle d'un responsable d'agence, d'exploitation, logistique, qui détermine son degré d'autonomie.| | Résultats attendus | | | | | Le respect des procédures qualité.
Le respect des procédures de sécurité et de sûreté.
La prise en compte des contraintes environnementales. | | | |

Activité 4 : Le dédouanement des marchandises

A4T1 - La préparation du dossier de dédouanement

A4T2 - Le traitement de l'opération douanière

A4T3 - La clôture du dossier de dédouanement

| CONDITIONS D'EXERCICE | | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| |Dans l'activité douane d'une entreprise de transport et/ou de commission de transport agréée en douane, d'une entreprise industrielle ou commerciale, le/la titulaire de la spécialité Transport du baccalauréat professionnel prépare le dossier de dédouanement des marchandises. Il/elle tient compte des instructions du donneur d'ordre et de la réglementation douanière en vigueur. Il/elle déclare les opérations d'importation, d'exportation et de transit et en assure le suivi. Il/elle transmet les documents et les informations nécessaires à la clôture du dossier.| | | | | Ressources
(informations) | Moyens | Liaisons fonctionnelles | Autonomie,
responsabilité | | - La demande du donneur d'ordre ;
- des données clients ;
- les pièces utiles au traitement des opérations de transit, d'importation et/ou d'exportation ;
- la réglementation et les procédures douanières ;
- les termes du commerce international. |- Les technologies de l'information et de la communication ;
- l'accès au système d'information ;
- les progiciels de dédouanement et/ou un accès à une plate-forme douanière.|Relations internes :
Il/elle est en contact avec les services concernés par les opérations de dédouanement. Relations externes :
Il/elle est en contact avec :
- les donneurs d'ordre ;
- les confrères ;
- les transporteurs ;
- les administrations.|Il/elle prépare et exécute les opérations douanières sous le contrôle d'un déclarant en douane ou d'un responsable du service douane qui détermine son degré d'autonomie.| | Résultats attendus | | | | | Le respect de la demande du donneur d'ordre.
Le traitement douanier des marchandises dans le respect de la réglementation douanière.
La transmission des documents et des informations aux différents partenaires et services dans le respect des délais impartis. | | | |

Activité 5 : Les relations avec les partenaires

A5T1 - La communication avec les interlocuteurs internes

A5T2 - La communication avec les interlocuteurs externes

| CONDITIONS D'EXERCICE | | | | |-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------| | Au sein d'une entreprise ayant une activité de transport ou de commission de transport, opérant à l'échelle locale, régionale, nationale ou internationale, le/la titulaire de la spécialité Transport du baccalauréat professionnel communique avec des interlocuteurs internes et externes, en français ou en langue étrangère, par oral ou par écrit. | | | | | Ressources
(informations) | Moyens | Liaisons fonctionnelles | Autonomie,
responsabilité | |- Les documents de transport ;
- des informations sur les produits ;
- des informations sur les clients et les prospects ;
- des informations sur la disponibilité des ressources humaines ;
- les données clients ;
- la demande des donneurs d'ordre ;
- la réglementation et les procédures douanières ;
- l'organigramme de l'entreprise ;
- les procédures internes de démarche qualité, sécurité, sûreté ;
- une documentation sur l'environnement réglementaire, social, législatif et contractuel.|- Les technologies de l'information et de la communication (TIC) ;
- l'informatique embarquée ;
- l'accès au système d'informations.|Relations internes :
Il/elle est en relation avec :
- le chef d'entreprise ;
- le responsable d'agence ou d'exploitation ;
- le(s) conducteur(s) ;
- le service exploitation ; - le service après-vente ;
- le service affrètement ;
- le service douane ;
- le service commercial ;
- le service logistique ;
- le service maintenance ;
- ...
Relations externes :
Il/elle communique avec les conducteurs, les donneurs d'ordre, les prestataires, les transporteurs, les administrations, les clients, en français ou en langue étrangère.|Il/elle agit sous le contrôle d'un responsable dans le respect des protocoles et des procédures internes.
Il/elle transmet des informations et rend compte.| | Résultats attendus | | | | | Une communication écrite et orale adaptée.
La transmission d'une image positive de l'entreprise. | | | | .