INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION

AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé : agent (e) magasinier (ère).

Niveau : V.

Code NSF : 311 t.

Résumé du référentiel d'emploi

L'agent (e) magasinier (ère) réalise la mise à disposition de produits conformes à des commandes, dans le respect des procédures de sécurité, de qualité et de protection de la santé au travail.

Il (elle) réceptionne les produits livrés et les met en stock. Il (elle) enregistre les données correspondantes dans le système d'information de l'entreprise, s'assure de leur cohérence avec le stock physique et effectue des inventaires. Il (elle) suit le stock de produits et veille au respect des règles de sécurité des produits, en tenant compte de réglementations spécifiques à certains types de produits. Il (elle) reçoit les commandes de clients internes et externes et s'assure de la disponibilité des produits. Il (elle) prélève les produits et les emballe en fonction de leurs caractéristiques et des modes de transport. Il (elle) appose les pictogrammes, édite les documents commerciaux et les joints à la commande. Il (elle) peut être amené en face à face ou par téléphone à renseigner ou servir un client, traiter une demande de retour de marchandise ou une réclamation.

L'agent (e) magasinier (ère) travaille, seul ou au sein d'une équipe, sous la responsabilité d'un hiérarchique. Il (elle) organise son activité en fonction de sa charge de travail et des impératifs des horaires d'expédition ou de livraison. Il (elle) prend en compte les aspects du développement durable liés au contexte de son activité. La taille de l'entreprise impacte son degré de responsabilité, d'autonomie et de polyvalence au sein du magasin.

L'agent (e) magasinier (ère) est en relation permanente avec des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise, tels que collaborateurs, fournisseurs, clients et prestataires de services.

L'agent (e) magasinier (ère) travaille le plus souvent debout, avec des déplacements dans une zone définie. Il (elle) manipule des produits de dimensions et de poids variables et utilise des matériels de manutention dans le respect de règles de qualité et de sécurité.

Capacités attestées et descriptif

des composantes de la certification

1. Effectuer la réception de marchandises,

la mise en stock et le suivi des articles Réceptionner et contrôler les marchandises.

Valider les informations relatives à la réception et affecter des emplacements aux nouveaux produits.

Ranger les articles dans le stock.

Préparer et réaliser les inventaires des produits en stock.

2. Traiter les commandes de produits

et les mettre à disposition des clients

Renseigner les données relatives au traitement des commandes clients.

Accueillir le client, identifier son besoin et établir les documents commerciaux.

Prélever les articles dans le stock.

Emballer la commande client en vue de sa mise à disposition avec les documents de vente et de transport.

Compétences transversales de l'emploi

(le cas échéant) Appliquer les règles de qualité, de sureté et de sécurité dans le magasin dans le respect des procédures.

Organiser ses journées de travail en fonction des impératifs de production.

Maintenir une vigilance permanente et faire remonter les anomalies.

Secteurs d'activités ou types d'emploi

accessibles par le détenteur du titre

Les principaux secteurs d'activités concernés sont :

- les entreprises de commerce de gros ;

- les entreprises de commerce de détail ;

- les sites industriels.

Les types d'emplois accessibles sont les suivants :

- magasinier ;

- préparateur de commandes ;

- réceptionnaire ;

- magasinier vendeur ;

- agent logistique polyvalent ;

- agent d'expédition ;

- magasinier livreur.

Code ROME :

N1103-Magasinage et préparation des commandes.

Réglementation de l'activité :

Néant.

Autorité responsable de la certification :

Ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires :

Code de l'éducation, les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 338-1 et suivants ;

Arrêté du 9 mars 2006 relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi ;

Arrêté du 8 décembre 2008 relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

La réglementation applicable à ce titre professionnel est mise en œuvre à compter du 23 février 2014.

INFORMATIONS REQUISES POUR L'INSCRIPTION DU TITRE PROFESSIONNEL

AU RÉPERTOIRE NATIONAL DES CERTIFICATIONS PROFESSIONNELLES

Intitulé :

Titre professionnel : agent(e) magasinier(ère).

Niveau : V.

Code NSF : 311 t.

Résumé du référentiel d'emploi

L'agent(e) magasinier(ère) effectue les opérations d'approvisionnement et de stockage de produits en magasin et réalise la mise à disposition de produits en réponse à des commandes.

Il (elle) réceptionne les produits livrés et les met en stock dans le respect des procédures et des règles de sécurité et de qualité requises. Il (elle) s'assure, lors d'une commande, de la disponibilité des produits et procède à leur expédition. Il (elle) suit le stock de produits et veille à leurs conditions de conservation dans le magasin. Il (elle) enregistre les données correspondantes dans le système d'information de l'entreprise et s'assure de leur cohérence avec le stock physique. Il (elle) traite des réclamations qui relèvent de son champ d'activité.

Sous l'autorité d'un responsable hiérarchique qui définit des objectifs de service, l'agent(e) magasinier(ère) organise son activité en fonction de la charge de travail et des impératifs d'horaire (d'expédition, de livraison...). Il (elle) veille au respect des règles de sécurité des produits en stock, en tenant compte éventuellement de réglementations spécifiques à certains types de produits.

En relation permanente avec des interlocuteurs internes et externes à l'entreprise, tels que fournisseurs et prestataires de services, il (elle) doit faire preuve de compétences relationnelles.

Capacités attestées et descriptif

des composantes de la certification

1. Traiter des commandes de produits pour assurer

leur expédition aux destinataires

Adapter et renseigner les données et les documents relatifs au traitement et à l'expédition des commandes clients.

Prélever de façon organisée les articles dans le magasin destockage.

Emballer la commande en fonction des caractéristiques des produits et de la destination.

2. Effectuer les opérations de réception

des commandes "fournisseur"

Détecter les anomalies sur les produits en réception et y remédier.

Renseigner et valider les informations relatives à la réception de produits.

Traiter les produits en "retour client".

Suivre les commandes "fournisseur".

3. Mettre les produits en stock

et assurer le suivi du stock, physique et informatisé

Affecter des emplacements de stockage en fonction des caractéristiques techniques des produits et des espaces de stockage.

Ranger les articles dans les emplacements identifiés.

Préparer des inventaires et effectuer des comptages.

Détecter les anomalies concernant les produits en stock et les espaces de stockage et y remédier.

Certificat complémentaire de spécialisation (CCS)

Dans certaines entreprises (grossistes, services après-vente, commerce de la "pièce détachée"), l'agent(e) magasinier(ère) reçoit les clients finaux souhaitant acheter les produits stockés dans le magasin dont il a la charge. Il (elle) leur apporte un conseil sur les produits, et procède le cas échéant à la vente.

1. Apporter un service adapté dans le cadre

d'une relation directe du magasinier avec le client

Accueillir le client, identifier son besoin et le conseiller sur les produits.

Etablir les documents relatifs à la prise en charge ou à la vente.

Secteurs d'activités ou types d'emploi accessibles

par le détenteur du titre

Tout secteur industriel ou commercial comportant une activité de magasinage, notamment le magasin de stockage d'un grossiste, d'une usine de production, d'un distributeur, ou d'un service après-vente.

Types d'emploi accessibles : agent de stockage, agent de magasinage, gestionnaire de stocks.

Code ROME :

43311 - Agent(e) du stockage et de la répartition de marchandises.

Réglementation de l'activité :

Néant.

Autorité responsable de la certification :

Le ministère chargé de l'emploi.

Bases légales et réglementaires :

Loi n° 2002-73 du 17 janvier 2002 de modernisation sociale ;

Décret n° 2002-1029 du 2 août 2002 ;

Arrêté du 25 novembre 2002.